随着移动互联网时代的来临 , 很多中小企业APP开发创业者开始专注在细分领域挖掘生财之道 。 APP这片红海从来就没有停止沸腾过 , 一时间各行各业的APP如雨后春笋般层出不穷!
然而 , APP开发只是第一步 , 后续的运营才是关键 。 换句话说 , 你的产品是出来了 , 但是 , 没有做好运营 , 就没有客户 , 更不会有长远的发展 , 那么他这个APP就只能是个摆设 , 没有任何用 , 也不可能为你带来任何收益 。 今天我们就来说一说 , APP开发创业者们应该如何运营自己的APP 。
什么是APP运营?
APP运营是指网络营销体系中一切与APP后期运作有关的工作 。 如果进行细分 , 主要可以分为以下5个方面:
基础运营:维护产品正常运作的最日常、最普通的工作 。
用户运营:负责用户的维护 , 扩大用户数量 , 提升用户活跃度 。
内容运营:对产品的内容进行指导、推荐、整合和推广 , 给活动运营等其他同事提供素材等 。
活动运营:针对需求和目标策划活动 , 通过数据分析来监控活动效果并适当调整活动 , 从而提升KPI , 实现对产品的推广运营作用 。
渠道运营:通过商务合作、产品合作、渠道合作等方式 , 对产品进行推广并输出 。
有了运营推广 , 还需要观测数据 。 如果没有数据来反馈 , 那就等于一只无头苍蝇在乱撞 , 我们无法知道哪个推广效果最好?哪个渠道最有利?哪类活动最能吸引用户?这些都需要有数据做支撑 。 那么 , 在APP运营推广过程中 , 我们应该重点观测哪些数据呢?
主要包括以下几个指标:下载量、用户数、留存率、转化率、活跃用户数以及活跃时长等等 。 我们所处的产品阶段不同 , 需要关注的数据指标也会有所不同 。 比如 , 在APP推出的初期 , 我们主要关注下载量和用户数;而后期 , 就会比较关注活跃用户、留存率、转化率等相关数据 。 如果没有在相应的时期选择本应该重点关注的数据 , 那么这些数据也就失去了本身所具有的参考意义 。
APP运营的关键是活动策划
活动策划是APP运营中非常重要的一部分 , 用户对你的产品感不感兴趣 , 就看你的创意是否能够吸引他 。 创意的收集是有很多途径的 , 当一个活动有了创意、目的和预期目标后 , 就需要对完整的活动进行策划 。 例如 , 我们的活动标题、文案、活动方式、活动奖励都需要设计得有吸引力 , 才能达到让用户买单的目的 。
首先 , 一个成功的活动必须有一个完整的流程 , 但是 , 这里所说的完整并不是赘述、累赘 。 换句话说 , 就是要简便清晰 , 缩短用户的执行时间 。 如果一个活动要让用户看上几遍 , 再仔细琢磨才能知道怎么去做 , 那就会让用户失去耐心 , 导致客户流失 。 所以 , 我们要做的就是把简单而完善的活动流程呈现给用户 。
其次 , 要设置合理的参与门槛和有趣的参与方式 。 参与门槛可以起到限制用户群体的作用 , 参与门槛的设置是和你的活动预期相关的 。 例如 , 某婚纱摄影公司 , 在微信朋友圈以及各大平台推出一则优惠消息:“凡是97年出生的 , 可以免费领取2000元的代金券 , 另外可以免掉旅拍途中机票和酒店的费用 。 ”
作为用户 , 看到这则消息以后 , 会有两个想法:第一 , 活动力度很大 , 价格很优惠;第二:我刚好是97年的 , 符合他们的标准 , 我很幸运 , 一定要抓住这个机会 , 从而产生购买行为 。
最后 , 活动的奖励与活动的目的相结合 。 我们可以针对不同的活动创意、活动目的、活动时间来提供不同的奖励 。 至于奖品 , 可以是返现 , 可以是产品里的奖励 , 也可以是周边资源的奖励等 。
策划活动要点总结:
1.学会模仿借鉴
很多新手在真的做一个活动的时候才会发现 , 好像除了打折促销外就想不到别的活动方式了 , 因为缺乏经验 , 所以可以多借鉴同行的营销活动 , 看得多了就能明白活动设计的整体思路 , 以后自己做活动的时候也能获得足够的经验了 。
2.掐准时间节点
在时间节点上做活动是最常用的 , 并且也是最容易被用户认可的 , 比如我们可以借助法定节日、季节变化 , 还有人造的节日、店庆、体育赛事等 。
3.寻找事件热点
事件热点是玩得比较火的 , 很容易就会上头条 。 我们可以找一些民众愿意关注的热点事件 , 如果这些素材运用得好 , 说不定就能引爆你的活动了 。
4.营造产品特点
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