我们往往看到一篇不错的产品评测文章 , 就会产生兴趣然后下载试用;或者阅读一篇有趣故事 , 最后发现是个活动推荐 , 忍俊不禁之余主动转发到了朋友圈……这些文章 , 我们称之为“产品推广文” 。 好的推广文往往会造就一个时间段的刷屏 , 成为热点 。
为什么推广文案这种形式会成为产品推广时的一个重要选择?我认为有两个原因:第一是用户教育 。 对用户来说 , 并不是所有的产品一看就知道是干嘛的 , 用户需要引导 。 文章就是一种很好的引导方式 , 比如通过情人节的送礼指南推广商品 , 通过一些服务器崩溃的故事告诉你压测的重要性 。 通过文章 , 激发了人们的好奇心 , 了解到产品功能有关的一些基础知识 , 从而在转化的过程中 , 这些读者的门槛更低、难度更小 。
图:通过情人节送礼指南推广商品
第二是传播能力 。 好内容的传播力有时会超乎你的想象 。 不同于邮件 , 短信以及SEM等推广方式 , 内容推广有着很强的长尾效应 , 利用百度 , 知乎等高流量平台 , 可以不花一分钱 , 让产品推广文在百度搜索中谋得一个很好的位置 。 下图WeTest“压测大师”在产品早期就开始在百度、知乎等渠道投放产品功能相关介绍 , 几个月后 , 就获得了相比SEM更优质的排名顺序 。
图:压测大师相关内容在百度渠道上的排名位置
什么样的文章 , 才能被称为一篇好的产品推广文?第一毫无疑问是流量 。 巧妇难为无米之炊 , 没有人阅读的文章 , 是无法玩出更多花样的 。 第二是转化 , 作为产品推广文 , 核心目的是实现产品推广 , 实现更多的用户使用产品 , 形成付费 。 最后一点 , 我认为是口碑 , 即用户在看完文章之后 , 会对产品本身产生正面的印象 。
确定完三个目标后 , 还必须有一套可以量化衡量的指标 , 真正把这几个维度作为产品推广文的评价指标 。 那么有哪些指标可以量化评价以上这三个维度的质量呢?我罗列了以下指标:
- 流量:阅读量 , PV , UV
- 转化:使用转化率(使用用户/UV) , 付费转化率(付费用户数/UV)
- 口碑:好评率(正面评价数/所有评价数) , 转发率
优秀的产品推广文和一个好产品的设计过程是相似的 。 产品设计自顶向下分为五个维度:战略层 , 范围层 , 结构层 , 框架层 , 表现层;写推广文的步骤和产品设计一样 , 也会经历一个“自顶向下”的过程 , 我们姑且称之为“卖点 , 结构 , 包装”三步骤 。
卖点一篇文章对于卖点的考量 , 类似于产品对于战略层与范围层的考量 。 战略层与范围层对产品来说意味着什么?战略层是产品的核心目标 , 范围是产品功能的边界 , 意味着一个产品通过发现用户痛点 , 确认产品目标 , 从而落地为具体产品与功能的过程 。
- 举个“饿了么”的例子:
- 用户痛点:想叫外卖 , 却不知道叫哪家
- 产品目标:整合外卖商家 , 提供线上点单服务
- 具体产品与功能:饿了么的产品功能
那么延续刚才的案例 , 外卖产品的用户痛点是什么?一个是可以有很多吃饭的选择 , 另一个最重要的痛点是不用出门 。 由此延伸出来的用户场景是:一个“有食物需求”的人(人) , 不想出门(事) , 想要获得美食(物) 。 有了用户场景之后 , 再结合产品功能 , 从而产生了我们耳熟能详的饿了么的宣传语:“饿了别叫妈 , 叫饿了么” 。
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