10、危机后的分析
在所有危机处理好之后 ， 必须要做的一项工作就是分析本次危机的处理情况 。 哪里做的不好？哪里可以更加优化？如何改进危机公关的各种要素 。
除此之外 ， 公关部门在处理企业危机时 ， 要注意以下问题：
（1）不要把公关稿的撰写和设计软文混为一谈 ， 公关稿要有情绪 ， 表达立场、简明、准确、展示完整性、叙事并且提出方案 。
（2）不要在公关稿中做公司宣传 。
（3）实时汇报事情进展 ， 寻求你的盟友 。 媒体并不可怕 ， 如果关系一直处理得较好 ， 在了解事情经过 ， 并得知公司对这件事情的处理方案之后 ， 媒体一定会跟进报道 。 如果不与媒体进行进一步沟通 ， 新闻便止步于危机阶段 ， 而得不到解决方案的跟进 。
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