先不说大客户 ， 就说说电话销售和客户经理 。
【分享我的个人心得 互联网广告销售好做吗？】百度北京分公司的客户发展部门 ， 分为两块 ， 一块是INSIDE ， 一块是OUTSIDE ， 前者就是电话销售 ， 不许出门 ， 就是打电话联系客户 ， 客户乐意上门就派给客户经理也就是OUTSIDE上门讲解 ， 大概就是这么个思路 ， 听起来挺科学的是吧 ， 确实挺科学的 ， 但是制度 ， 让员工很是遭罪 。
INSIDE非常辛苦 ， 基本一批新人30人左右报道 ， 能坚持到一个月后的往往只有2-3人 ， 8点半到公司 ， 经理心情不好的话会让你8点10分到公司 ， 然后大家做游戏(就是那种培养团队精神的狗血游戏) ， 然后八点半直接打电话 ， 电话通了说自己是百度的然后挨顿臭骂是再正常不过了 ， 并且这客户资料是你自己找的 ， 怎么也得找个200条 ， 一天打两百通电话是很正常的 ， 还有派OS指标(这个在下面会说道) ， 早会午会晚会挨个开一遍 ， 最早最早也得8点下班 ， 到家了9点 ， 然后在赶集58ICP上找资料 ， 找到半夜两点是经常事 ， 单子基本都是5600的 ， 第一单400 ， 第二单500 ， 然后600 ， 最后到700截止 ， 运气好的话底薪+提成上万很正常 ， 前提是你要付出在别的公司多得多的劳动、运气和适当的狡诈 。
OUTSIDE更加苦逼 ， 薪水是底薪+绩效 ， 底薪大概2600左右 ， 绩效也是2600 ， 也就是说你完成任务也就是税前5200 。 但是现在任务定的高 ， 新人完成任务 ， 脚踏实地是绝对不行的 ， 绩效的考核是你完成的单量 ， 还有你的转化率 ， 之前有几个月 ， 一个月任务就是46单 ， 什么概念?就是说一个月22个工作日 ， 你一天拿两个单都完不成任务 ， 更别说有的客户甚至要去第四次 。 转化率就是你接了多少INSIDE派来的商机 ， 成了多少单 ， 之前不是说INSIDE有派OUSIDE指标么 ， 就是说一个月大概一个IS要派出12个OS的指标 ， 不然扣工资 ， 什么概念 ， 600多个电话销售啊 ， 能派的完吗 ， 这就会出现假商机的情况 ， 客户指定不做 ， 但是和IS说好了 ， 你OS还必须得跑一趟 ， 就这么狗血 ， 然后还占你业绩的分母 ， 转化率就低了 。 到最后就有这种情况 ， 按说做销售 ， 要的是和客户的关系 ， 但是百度这个不一样了 ， OUTSIDE更多的是跟IS搞好关系 ， 派给他的商机都是能拿钱的 ， 新人拿的都是垃圾商机 ， 虽然说明令禁止不许指定OS ， 但是经理为了业绩 ， 可不管你个人能不能吃饱饭 ， 该指定还是指定 ， 相当之傻逼 。 对了 ， 还有 ， 比如说这个月46单任务 ， 你转化率再高 ， 没有到达46的70%也就是33单 ， 是一分钱没有的 。
我之前是做OS的 ， 已经下班了 ， 经理打电话非让我从家回来写报表 ， 其实就是5分钟的事 ， 我用手机都能发 ， 但是就是得让我回去 ， 我说五点半已经下班了 ， 经理居然说谁跟你说五点半就能走的?我就问“那谁跟你说我早上八点半之前必须到公司呢?做报表你是就想见我这个人是么?” 他说“对!” 我说“好 ， 那你得等着我 ， 不等我你是孙子 。 ” 然后我就悠哉悠哉吃个饭 ， 慢慢悠悠坐地铁 ， 9点半才到公司 ， 满头大汗着急忙慌的说 ， 哎呦 ， 车太堵了 ， 我赶紧写报表 。 对待不同的人要用不同的方法 。
大概只能想到这些了 ， 有问题的可以问我 ， 我补充进去 ， 总之百度北分的销售团队 ， 总体来说学历不高(没有歧视的意思) ， 但是确实整体的体验 ， 差了不止一个档次 。
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