推荐危机公关处理的12个方法 危机公关处理的方法有哪些?

在如今的移动互联网时代,明星的个人感情总能聚焦亿万目光的关注,其分手离婚的消息更是能瞬间引发舆论爆炸,新浪微博服务器屡次宕机就是最好的佐证 。 而明星们在宣布分手离婚的消息之际,必须经过慎重的考虑,其“官宣文案”就是重中之重,如何保留自己及对方的良好形象,不让感情的裂痕影响自身的商业价值,也不要让自己或对方陷入舆论的千夫所指中,都是需要顾及的点,所以明星们面对这种重大时刻,都会寻求专业的公关公司去帮忙撰写官宣文案,以维护艺人公众形象和商业价值为核心前提,去与大众达成沟通 。

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毕竟,感情婚姻的破裂属于负面新闻了,不好好应对这场公关危机,会导致负面新闻的产生和谣言的发酵,影响艺人本身的价值,而相关的利益方比如广告代言商也会受到牵扯,明星不仅要面对身价的下跌、舆论的指责,还要面对广告商的赔偿诉求 。
在名利场内,明星的私人感情大多是无法孤立存在的,只要有资本和大众的关注,那么就不得不做好公关应对 。 在文案上,绞尽脑汁的“精良文案”能传递很多信息,风格或文艺、或煽情、或祝福、或直抒胸臆,同时文案要尽量精简,利于传播,尽快的获得大众的理解,如果有可能还要尽量赚取一波好感度 。
下面就让我们看下,面对复杂的舆论场,明星们是怎样使出浑身解数,发出或成功或失败的分手离婚文案的 。
1、王菲&李亚鹏
王菲:“这一世,夫妻缘尽至此,我还好,你也保重 。 ”
李亚鹏:“我要的是一个家庭,你却注定是一个传奇,怀念十年中所有的美好时光 。 爱你如初,很遗憾,放手——是我唯一所能为你做的 。 希望你现在是快乐的,我的高中女生 。 ”
李亚鹏的声明可谓是教科书级别,既交代了离婚的原因——爱情不一定适合家庭,又展现了极度的不舍,文末又转为真挚的祝福,几乎所有的离婚声明该有的元素都包括了,一个重视家庭、深情、理智、包容的大男人形象就跃然纸上 。 相较之下,王菲那则云淡风轻的声明,也符合天后素来的行事作风,率性大方,坦荡自在 。
2、文章&马伊琍
文章:"吾愛伊琍,同行半路,一别两宽,餘生漫漫,依然親情守候 。 "
马伊琍:“你我深爱过,努力过,彼此成就过 。 此情有憾,然无对错 。 往后,各生欢喜 。 ”
两则声明分别引用了《放妻书》和林语堂语录,文艺气息与格调兼具,还创造了一波金句,堪比QQ签名,引发了更广的传播 。 值得注意的是,两人声明中侧重点有所不同,文章强调的是“即使离婚了,亲情还在”,而马伊琍强调的是“感情有遗憾,但没有对错”,意在撇清文章之前的出轨行为 。
这段声明的成功之处在于,文案及其精简,但又饱含力量,能够迅速平息大众对事件缘由的猜测和纷争,将注意力放到“已离婚”这个客观事实上,毕竟文章在感情上是有“劣迹”在先,这段文案就很好的避免了其他不必要的节奏,也极大争取了大众对于两人的理解和包容 。
3、陈赫&许靖
许靖:14年的时间能让你多了解一个人?了解到受了委屈也要坚持,了解到心痛也要忍着放手,了解到分开了仍看不得他无助 。 他只是个脆弱的孩子,却是我的亲人,请大家不要攻击他 。
这段文案在笔者看来就不那么成功,至少从成效上来看是这样,因为在言语表达上有前后矛盾 。 首先,许靖用“14年”的字眼去强调了自己的委屈、心痛和不舍、不忍心,借此希望大家不要过多指责陈赫 。 站在许靖的立场,这样表达固然没有错,但站在吃瓜群众的立场,就不是了,因为前面几段文字太有力量,饱含委屈和心痛,大众很容易将自己代入进去,以“道德卫士”的身份去进行“正义谴责”,就算最后那句有劝阻不要攻击的意思在,也无法扼制公众的愤怒了,所以在许靖这条微博发出后,陈赫再一次被喷惨了 。
所以这就是为什么在负面事件发生后,当事人不要急着发声的原因——你站在自己的立场去表达很容易产生偏差,但如果你找个第三方去代为思考传播逻辑和文案,比如寻求专业的公关公司去撰写声明,那么其效果也不会朝着相反的方向走 。 因为公关的角度更客观,是基于大众方的视角,如何去引导他们的思维和行动,公关人最清楚不过 。
4、范冰冰&李晨
范冰冰:“人的一生可能会经历各种告别,感谢一路走来你所有的给予,支持和爱 。 我们不再是我们,我们依然是我们 。 ”

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