微博营销可以从多个方面帮助医院营销自身 , 各个医院应该重视微博营销 , 借助微博营销来改善自己的社会影响和经营状况 。 医院可以从以下8 个方面来更好地利用微博营销 。
1.建立医院官方微博 , 鼓励全员参与
建立医院官方微博 , 通过微博的整体设计突出医院的品牌定位 , 鼓励医务人员开通微博 , 以个人的身份和角度与受众进行沟通交流 , 传播医院的品牌理念和文化内涵 , 将个人形象与医院形象紧紧联系在一起 , 形成联动效应 , 提升医院形象 。
2.制订计划 , 谨慎发布信息
营销活动的持续性特征决定了微博营销不是一时兴起的决策 , 它的信息发布应该遵循合理而科学的计划 , 同时更要根据医院的营销计划制订其微博营销的长远战略 。 因此 , 医院建立有效率的微博运行和维护工作小组是十分必要的 。
3.关注兴趣偏好 , 完善顾客体验
在建立医院微博、获得足够粉丝的基础上 , 医院应该努力去理清顾客的喜好和兴趣所在 , 顾客精力和时间的有限性要求医院呈现有价值、有趣味的信息 。
不仅不仅要满足线上的信息分享 , 更要通过一系列的实质性体验活动 , 提高顾客对医院微博的黏度 。
4. 通过微博互动提升医院品牌形象
通过频繁地微博互动 , 医院可以利用微博进行营销推广、客户管理、危机公关、市场调研等各种活动 , 最大限度地利用微博的可塑性强、顾客影响力大、人际传播迅速等特点 , 为医院的品牌提升服务 。
5.注重人性化表达 , 拉近医院与顾客距离
医院在这种新型的营销方式中 , 应该放下身段 , 采用对等的语气、平易的字眼及亲切的口吻 , 尊重网络上每个人 , 亲身聆听顾客的需求和感受 , 获得顾客对于医院、产品、服务的各种建议 。
【分享医院微博营销的8大策略 医院微博营销的策略有哪些?】6.主动与意见领袖合作 , 提升品牌形象
对于医疗行业 , 意见领袖可能是一位著名医院院长、教授 , 也有可能是医院管理咨询专家 , 更有可能是卫生厅等这样的政府微博官员 。 在这时 , 应积极发挥意见领袖的作用 , 在传播信息的同时提升品牌形象 。
7.多身份、多域名 , 满足多样需求
在新浪 , 众多医院开设的官方微博中有一种现象 , 医院拥有企业官方微博的同时 , 会为其子科室、地方分支机构等开设单独的官方微博并认证 , 担任独立的职能 , 这样的微博策略即称为集团微博模式 。
利用这种集团微博模式可以满足顾客的细分和专业需求 , 进行有效的联动 , 形成宣传的合力 。
8.监测追踪 , 衡量效果
医院微博运行和维护工作小组必须对微博进行监测、追踪 , 定性定量地整理、分析顾客关注的话题和反馈的信息 。 虽然这也增加了一定的微博维护成本 , 但是为今后更有针对性、更好地开展微博营销活动提供了理性科学的依据和行动指南 。
结束语
总而言之 , 医院开通微博进行网络营销还属于挑战与机遇并存的阶段 。 如何抓住机会 , 实现医院网络营销价值 , 在激烈的市场竞争里 , 怎样突出重围 , 十分需要各医院尽快参与 , 在实践中摸索到更多更好的途径和经验 。
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