不增加广告预算, 也不增加人员, 创业公司如何做好产品营销, 跨越早期使用者和主流市场之间的鸿沟?如果你在一家快速增长阶段的创业公司负责产品营销, 你的工作基本上可以总结为一件事:帮助公司「跨越鸿沟」 。
△ Image credit: Words by Sorensen Geoffrey Moore 在他的书《Crossing the Chasm》(《跨越鸿沟》)中, 第一次提到产品营销「鸿沟」, 指的是早期市场和主流市场之间的危险缺口 。 这本书是 1991 年发表的, 但是直到今天, 它依然是产品营销从业者的必读书目 。
假设你已经采纳了 Geoffrey Moore 的建议, 并采取了相应的行动:你正在销售一个完整的解决方案, 从一开始就找到了一个狭窄的滩头堡(beachhead)市场, 并且有一个很好的计划来打入主流市场 。
下一步你要怎么做?你能采取哪些实际步骤, 来确保你保持专注和纪律, 快速行动, 且充分利用每次产品和功能发布的机会?
很多处在增长阶段的 B2B 公司, 市场团队会遇到的现实情况就是缺少可以利用的资源 。 广告预算和团队都比较小, 只有在绝对需要的时候才会增加预算和人员 。
同时, 你的公司增长迅速, 产品每天都在发生变化 。 举例来说, 2018 年在我工作的地方, 几乎每周都会发布新功能, 进行了 6 次整合, 并成立了合资公司 。 作为我们的产品营销主管, 我要对全部项目负责 。
在此过程中, 我学到了一个重要的教训:如果你能将正确的策略、流程和行动放到正确的位置, 你将有能力通过营销团队带来巨大的影响, 发布优质的产品, 通过你的努力帮助公司跨越鸿沟 。
如果你是一位产品营销从业者, 也期望做到同样的事, 下面有 5 个方法, 你可以快速用到自己的工作中, 每个主意都不需要增加团队人员或增加广告预算 。
- 更好地确定功能发布的优先级;
- 每周冲刺周期保持专注和及时响应;
- 将产品摆上货架;
- 发布只完成了上半场, 还要做巡回展;
- 授权你的客户参与演讲 。
如果对新功能发布不做优先级排序, 就会遇到两个主要的问题:
- 第一, 你只有有限的机会, 来抓住目标受众的注意力 。 如果用对客户而言并不重要的功能来强推, 就会失去他们的信任和注意力 。
- 第二, 你的团队很小, 带宽有限:你不能浪费时间推广一个小的、未经测试的新功能 。 举例来说:如果你把时间花在推广更大的、更重要的功能发布上, 就更有可能对业务带来帮助 。
一旦我们指定了新功能的优先级别, 就能获得该优先级的功能需要做的市场营销活动列表 。 根据业务不同, 你所列出的表格内容会不一样, 下面是个例子, 你也可以将此作为模板使用 。
当然, P1 是最重要的事情:要写新闻稿, 进行完整的发表周期, 一个专门的落地页, 一个产品介绍视频等几乎要做所有事情 。 然而 P4 发布也许只需要写到更新日志里, 然后作为列表的一项写在发给客户的更新邮件里 。
每个成熟的产品营销团队都有最适合自己业务的优先级体系:它可以帮助你更好地推销重要的东西, 不会让虽然小但是很重要的改变溜走 。
二、每周冲刺周期保持专注和及时响应在创业公司工作, 会遇到的一个现实情况就是, 你的优先级会不断变化 。 因为市场团队比较小, 我们努力寻找最佳方案, 可以平衡我们的长期策略和目标与短期的优先事项 。
你不仅有自己团队的计划, 还会突然有别的团队的高优先级请求 。 当你是个小团队, 没有那么多「带宽」的时候, 这件事就很困难:你想要做个积极的团队合作者, 但你也有自己的一系列优先事项和活动 。
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