什么是危机公关处理 危机公关处理5大原则,

张云雷“荤段子”调侃京剧程派艺术家之事已经发酵四天了 , 笔者就来捋一捋这件事从开始到现在的事态发展情况 。

1、11月23日

事件起源时间大致是在11月23日的下午两点左右 , 一些自媒体账号发布了张云雷‘调侃’程派京剧艺术家张火丁的视频和截图 。
笔者第一篇关于张云雷砸挂张火丁女士的文章是23日下午6点多发布的 , 当时笔者也认为此事仅仅是一次不合适的砸挂而已 , 因此在文章中只是科普了一下相声行业“四不砸”的砸挂规矩 。
应该说 , 此时是张云雷危机公关的最佳时机 , 不论是张云雷还是德云社 , 只要一则简单的道歉声明即可 , 在声明中强调一下视频是去年的 , 自己也已经知错 , 并且已经改正 , 再次对张火丁女士表示道歉 , 以后还会继续弘扬程派艺术等等 。

如果真按照笔者所想的话 , 此事大概率就到此为止了 。
但是 , 德云社和张云雷没有任何动静 , 郭德纲率队在西班牙演出 , 张云雷也不知道在干嘛 。 只有一些张云雷的粉丝在评论区控评和洗白 , 他们的主要理由是 , 张云雷这段视频只是剪辑的 , 如果看了全段表演就会理解这段演出的目的 , 是讽刺相声人物并不是砸挂艺术家 。
2、11月24日

随着危机公关黄金时间的过去 , 整整一天 , 德云社和张云雷依然保持沉默 , 但与此同时张云雷调侃事件第一次发酵 。
发酵的爆发点在于 , 有一些自媒体按照张云雷粉丝的辩解之词翻看了张云雷的全段表演 , 结果发现事情比想象的还严重 。
11月23日曝光的只是张云雷用“洗澡”和“搓背”调侃张火丁老师 , 而经过张云雷粉丝的“提醒” , 自媒体们发现在这段相声里张云雷和杨九郎居然用“丁丁”和“济济”谐音荤段子调侃张火丁老师和已故程派大师李世济先生 , 甚至两人还用“玩死了”之类极不尊重的语言调侃李世济先生 。

这一下问题严重了 , 之前还只是一些像笔者这样的个人自媒体号发布文章 , 现在很多地方权威媒体也下场了 , 他们是具有相当大影响力的 , 于是张云雷调侃事件第一次发酵 。
这时候如果德云社和张云雷方面能亡羊补牢发布道歉声明 , 此事依然还可控 。 但是 , 他们依然保持沉默 , 在各自媒体大号下控评的依然是张云雷的粉丝 。
3、11月25日

上午10点43分 , 《人民日报》转载了《中国青年报》的文章 , 这是国内最权威媒体平台第一次对张云雷事件发声 。
张云雷的一些粉丝曾表示 , 《人民日报》仅仅是转载 , 并不代表《人民日报》的观点 。 这种掩耳盗铃的心态让人无语 。 如果《人民日报》不认可《中国青年报》的文章和观点 , 那为何要转载呢?这么浅显的道理都不懂吗?
不管是否是转载 , 国内最权威的媒体发声了 , 德云社和张云雷总该回应了吧 。
结果让人大跌眼镜 , 张云雷在《人民日报》发声两小时之后的回应是 , 他发布了最新的写真集预售广告 , 颇有趁着流量大赶紧打一打广告的架势 。

如此情况下 , 《人民日报》在张云雷的广告发出三小时后用人民日报客户端发布了一篇文章 , 张云雷调侃事件第二次发酵 , 而且是最大的一次发酵 。
请注意观察11月25日当天《人民日报》发布两篇文章的数据量对比 , 上午那篇几乎是应者寥寥 , 只有四万阅读量 。 下午这篇则是扩大十倍 , 四十万阅读 。 关键问题是 , 由于《人民日报》的强力发声 , 其他权威媒体如新华社、《环球时报》等机构也纷纷转载或发文 , 齐声痛斥张云雷荤段子调侃女艺术家的行为 。

权威媒体如此 , 就更不要提个人自媒体和公众号了 , 笔者当天关于此事的文章也达到二十万阅读 。
但是 , 此时张云雷粉丝的口径又转向了 , 那就是事件的正主李世济先生的家人和张火丁老师都没发声呢 , 其他人谴责张云雷也没用 。
此外 , 还有一些张云雷的粉丝提出 , 这个砸挂也不是张云雷原创 , 而是德云社总教习高峰先说的 , 要谴责也应该先找高峰 。

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