聚焦综合服务体验提升, 为消费者购物提供更具确定性的服务体验, 京东好店认证规则将进行适当调整, 并于9月14日生效 。
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【重点解读】
一、认证指标调整概览:
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二、认证指标调整解读:1)风向标排名率, 由≥90%调整为≥80%;
2)风向标售后、物流、评价、咨询、纠纷五项因子排名率考核取消;
3)近30天当日揽收率, 由≥50%调整为≥90%;
特殊要求:
店铺主营以下一级类目的商家暂不考核:
特殊要求:
店铺主营以下一级类目的商家暂不考核:
工业品、房地产、艺术品、家具、家装建材、整车、教育培训、文娱、本地生活/旅游出行、数字内容、二手商品、团购、IP、京东服务、非遗、拍卖
店铺主营以下二级类目的商家暂不考核:
二级类目
数码
虚拟商品、数码维修
电脑、办公
服务产品、电脑办公安装、电脑办公维修
家用电器
大 家 电、厨卫大电、商用电器、家电服务
运动户外
健身训练、骑行运动、体育服务
母婴
童车童床、安全座椅
礼品
鲜花速递
钟表
钟表服务
珠宝首饰
钻石
玩具乐器
其它乐器、乐器配件、民族吹奏乐器、民族打击乐器、民族弹拨乐器、民族拉弦乐器、西洋打击乐器、西洋管乐器、西洋弦乐器、键盘乐器、教学乐器
宠物生活
宠物活体、宠物服务、水族
医药保健
健康服务
手机通讯
运营商、手机服务
家居日用
家装软饰
服饰内衣
洗衣服务
汽车用品
汽车服务、汽车装饰、维修保养
4)闪电退款, 需开通闪电退款服务;
参看京东开放平台“闪电退款”的服务规则
特殊要求:
店铺主营以下一级类目的商家暂不考核:
汽车、生鲜、钟表、房地产、珠宝首饰、家具、二手商品、酒类、拍卖、IP、教育培训、文娱、数字内容、医药、生鲜
店铺主营以下二级类目的商家暂不考核:
二级类目
手机通讯
手机、手机服务
电脑/办公
电脑整机、电脑组件、游戏设备
礼品
奢侈品
母婴
亲子乐园
家装建材
装饰材料、墙地面材料、装修服务
宠物生活
宠物活体、宠物服务、水族
家用电器
家电服务
店铺主营以下三级类目的商家暂不考核:
二级类目
三级类目
家居日用
生活日用
上门除醛、缝纫机、净化除味
家纺
居家布艺
窗帘/窗纱
家用电器
厨房小电
特殊商品
家用电器
生活电器
特殊商品
家用电器
个护健康
特殊商品
5)退换货运费险, 需开通退换货运费险服务;
参看京东开放平台“退换货运费险”的服务规则
特殊要求:
店铺主营以下一级类目的商家暂不考核:
汽车、生鲜、钟表、房地产、拍卖、IP、教育培训、文娱、数字内容、二手商品、医药、生鲜
店铺主营以下二级类目的商家暂不考核:
【京东好店认证标准 京东好店是啥意思】二级类目
手机通讯
手机服务
电脑/办公
电脑办公维修、电脑办公安装、服务产品
珠宝首饰
黄金、铂金、彩宝、钻石、K金饰品、金银投资
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