京东几天内可以申请保价(京东价保护可以申请几次)
一年一度的京东618年中购物节正在进行, 无数低价好货在等待消费者抢购 。 但是消费者在购物时也常有一些顾虑:
买到的商品是不是真的低价?买到的东西发现不合适能不能退货?天气热,买来的生鲜到家变质了怎么办?退货了退款什么时候能到?空调买了什么时候能安?
消费者的顾虑就是商家改进的方向, 京东为消除消费者的顾虑, 提升自身服务水平, 近期推出了30天保价, 7天无理由退货, 闪电退款, 上门换新, “优鲜赔”, 极速安装, “京东服务+”等升级化服务
首先在618期间, 京东自营商品正常的7天价保之外, 自营电脑、数码和手机类商品, 价保周期由7天延长为30天, 再也不用担心618买的商品不是最低价, 买贵了 。
另外京东在618开始前, 对京东商城的彩妆、香水、洁面仪、剃须刀等商品, 也增加了“7天无理由退货”的标识, 目前这项服务已覆盖自营大部分商品,
为打消顾客网购的生鲜担心破损变质的顾虑, 京东推出了“优鲜赔”服务, 自营生鲜商品如出现破损或腐败问题, 用户可在签收后48小时内提交申请, 20分钟内审核通过后即享补偿, 无需返回商品 。 对于需要退货的客户, 京东升级了“闪电退款”, 只要符合条件, 即点即退, 最快11秒到账 。
【京东价保护可以申请几次 京东几天内可以申请保价】
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618年中大促, 有保障的不仅是商品, 还有服务 。 “京东服务+”平台上空调清洗、床垫除螨、智能门锁安装等服务需求, “京东服务+”统一服务类目, 并把服务标准化、产品化, 透明管理, 进而提升消费体验和服务品质 。
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京东升级了2010年推出的“上门换新”服务, 618前, 京东售后升级、拓展这项服务, 客户申请换货需求中85%以上都可以直接享受上门换新, 解决了换货周期长的问题 。
另外京东在618期间针对自营类空调产品, 推出24小时极速安装服务, 如安装人员没有按照承诺的时间上门服务, 将给予消费者最高200元的补贴 。
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改善消费者消费体验的不仅仅是商品质量, 服务的质量同样重要 。 京东关注消费者需要推出和升级的各项服务, 为电商购物升级找到了新思路 。
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