小天鹅 ， 一个很唯美的名字 。 听起来就给人很清爽的感觉， 这个名字作为公司的品牌最合适不过了符合 空调 的特性， 清新爽朗， 又为赢得好感 。 小天鹅公司的售后服务一直被广大客户信赖和喜爱， 不仅是因为小天鹅维修服务技术力量够雄厚， 设备够先进， 而且还因为它具有经验丰富的安装和维修工作者， 始终保持统一管理、统一培训、统一着装、执证上岗， 而且技术力量强， 服务质量好 。 而且无论你在在北京的那个地区， 都会有网点提供服务 。
北京小天鹅空调售后维修24小时报修
服务程序：1电话报修2上 门 检查3据实报价4维修康复5提供保修 维修程序
安全认证规范维修正规保养配件正宗保证服务 。
服务目标：服务到家， 全程投诉
解决：小天鹅空调 指示灯 不亮,不制冷， 跳闸,工作时机体震动剧烈， 噪声增大,漏水,漏电等故障.具有空调配件大全 。
小天鹅本着至城服务、以致求信的宗旨， 锐意进取、不断开拓的精神， 竭诚的贡献， 拨打公司24小时维修热线， 就可以得到竭诚服务哦!达到让顾客放心、安心的态度 。
北京小天鹅空调售后维修服务承诺：
(1)经北京小天鹅空调维修维修的机器一律实行保修， 在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题， 公司负责返修 。
小天鹅服务目标：0缺陷， 客户100%满意， 认真接听客户心声
【小天鹅维修点，小天鹅售后服务网点有哪些，小天鹅售后服务网点服务新发布】(2)严把配件质量关， 杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用
(3)服务热线24小时有人值班， 24小时内出回应 。 维修车间及前台接待节日不休息， 保用户随到随修建立
维修制度及时成立抢修小组， 可随时到达现场抢修 。
(4)收费方面严格执行市物价局和公司收费标准， 不夸大故障， 杜绝乱收费 。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理 。 外地客户自行送修的会加急排除故障， 力求当天完成维修
(6)严小天鹅按照维修程序及操作规程维修， 确保维修质量 。
一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
二、企业方针：科学管理、质量第一;优质服务、信誉第一
三、企业目标：创一流的品牌
四、员工宗旨：做一流的员工
五、服务宗旨：您的满意， 我的追求
六、人才理念：唯才是用
七、市场理念：运筹信息之中， 决胜千里之外
八、发展理念：百尺竿头更进一步
九、科技理念：日新月异
十、工作理念：不达目的不休息
企业在竞争异常激烈的 家电 市场中连续多年稳健发展， 取得了好的经济效益和社会效益宗旨：经验丰富， 质量保证， 安全第一， 客户， 舒心， 安心 。
【服务标准】以客户满意为标准是服务宗旨 。
【服务承诺】顾客至上， 服务周到， 诚信服务， 未修好一律不收维修费 。
【服务作风】快捷服务是我们的工作作风
【服务理念】客户的满意是我们最大的骄傲
【服务目标】服务零缺陷， 客户100%满意
【服务项目】专业空调维修、放心选择
小天鹅始终保持着至真至城、保质保量的服务态度， 以求真务实的精神来赢得客户的信赖和回顾;弘扬不断进取、开拓创新的精神， 让产品质量和功能更加卓越;以信誉至上、以信为本为口号， 给予顾客绝对的消费信誉和维修信誉， 以诚信作为立足之本 。 坚持以质求生的宗旨目标， 通过先进的技术、细致的服务来取得广大顾客的赞许 。 另外， 为了给客户更多便利， 让客户更省心、省力， 小天鹅还给客户提供了上门服务， 提高了自身的信誉和形象 。
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