手机卡里明明还有70多元的余额
但这电话就是打不出去
接电话用流量却还都不影响
铁岭男子拨打电信客服电话后才知道
这手机卡被单停了
文章插图
铁岭的胡先生是双卡双待的手机 ， 其中一张电信卡只是偶尔才会使用 ， 7月10日 ， 胡先生用这张电信卡拨打电话时发现 ， 自己的手机停机了 。 查询后发现手机卡并没有欠费 ， 余额还有70多元 ， 再用其他手机拨打这个电信号码 ， 却不影响接听电话 ， 流量也可以正常使用 。 “我没有欠费 ， 只是有一段儿时间没有使用这个号码了 ， 为啥无缘无故给我关停了呢？”胡先生很是不解 。
据胡先生介绍 ， 要想解除单停的限制 ， 就得本人拿着身份证到营业厅去办理 ， 或者是通过他们的公众号拿着身份证线上办理 。 “我什么都没有做 ， 为什么还要履行如此复杂的程序呢？”胡先生说 。
就此情况 ， 二三里资讯拨打了电信的客服电话10000 。 工作人员经查询表示 ， 胡先生的号码是根据《关于开展沉默移动号码保护性单停工作的通知》是中国电信网页相关文件的规定 ， 会对长时间未使用的用户进行关停 。 当二三里资讯问到具体多长时间未使用会进行关停时 ， 工作人员表示 ， 其查询到的是长时间未使用但没有显示具体时间 。
【手机不欠费但暂停服务是怎么回事 手机不欠费但暂停服务】随即 ， 二三里资讯也向辽宁省消费者协会进行了咨询 ， 对方表示此做法的确侵犯到了当事人的权益 ， 省消协也因此对电信进行过约谈 。 如果关停期间电信也扣取了费用的话 ， 可以拨打电信服务热线 ， 能将此期间的费用退回 。
好好的卡就安静的放在手机里
却无缘无故被关停
铁岭男子表示自己无法理解
却又无可奈何
手机对面的里友们
这事儿你咋看？
（华商报采访人员 赵增宇、编辑 项雪）
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