“普通消费者可以通过行政投诉的方式维护自己的权益 ， 可以向消费者协会要求帮助我们向平台主张权利 ， 或向市场监督管理局（即原来的工商部门）投诉举报 。 ”北京京益律师事务所彭飞对财经网表示 ， “另一方面 ， 我们也可以针对平台提起诉讼 。 ”
“在起诉过程中 ， 由于消费者是提起诉讼的一方 ， 依据‘谁主张谁举证’的证明责任分配规则 ， 对于购买产品是否存在质量问题 ， 首先需要消费者提出相关证据 。 但是这并不意味着消费者需要极为完善、充足、确凿的证据 ， 我们只需要提供能够引起法官合理怀疑的证据即可 。 ”彭飞表示 ， “比方说 ， 从平台处购买的产品与柜台购买正品的对比情况、我们使用平台购买产品受到伤害的情形 。 在此后的诉讼交锋中 ， 审判庭自然会就产品质量问题要求销售方给出合理解释 ， 如果双方争执不下 ， 则可以申请法院指定鉴定机构对消费者购买的产品进行鉴定 ， 其中所需的鉴定费最终会由败诉方承担 。 ”
此外 ， 彭飞也强调 ， 法律是跟随社会发展不断更新完善的 ， 其必然存在一定的滞后性 ， 但是司法实践过程中可以适用同类的相关法律法规 ， 比方说海淘平台的市场渠道可以适用《中华人民共和国货物进出口管理条例》 ， 消费者维权可以适用《消费者权益保护法》 ， 对于销售方的惩罚可以参照《产品质量法》 。 所以 ， 在这些问题上我们都是有法可依的 。
此次“植村秀洁颜油”事件目前尚未得出最终结论 ， 马先生及网易考拉方面后续将如何推进该款产品的二次检测事宜？购买同一批次同款产品的消费者是否能向平台要求一同检测？目前网易考拉方面尚未公开详细处理方案及沟通结果 ， 但财经网将持续关注并跟进此事进展 。
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