那么如何才能提高转化率呢?一个最有效的办法就是让用户快速体验到“爆点” 。 用户一旦体验到“爆点” , 就很容易下单 , 完成转化 。
除了让用户更快体验爆点外 , 我们还需要确定激活路径 , 建立漏斗报告 。 也就是说 , 我们需要对整个激活用户的过程进行数据监控 , 看看在哪个阶段流失用户较多 。
从App上来看 , 一般注册是用户流失最多的环节 , 降低用户的注册门槛、增加注册激励 , 是提高激活率最重要的手段 。
下面就是一个 App 激活的漏斗模型:从图形中可以非常明显地看到注册是用户流失最多的环节 。
策略三:口碑+病毒营销双重攻击 , 提高留存率(唤醒并留住用户)用户留存率有多重要?
一份调查报告显示 , 用户留存率每提高5% , 利润可以提高 25%-95% 。 简单地说就是企业利润很大一部分来源于老用户 。
口碑营销和病毒营销需要结合在一起使用 。 我们经常发现有很多老用户喜欢我们的产品 , 他们也很喜欢向别人推荐我们的产品 。 不过 , 这种热度只会持续一段时间 。 那么 , 怎么延续这种热度呢?最简单的方式就是病毒营销 。
病毒营销的过程其实比较简单 , 就是不停地制造惊喜 , 不停地给予用户额外的刺激 , 让种子用户和被裂变的用户都有参与感 , 同时也都有收获 。 一个简单的裂变过程如下图所示:
在这个过程中 , 有两件事情非常重要:
- 裂变文案要有趣 , 要把裂变“利益”说清楚 , 有了利益用户才愿意参与;
- 任务完成后发放奖品链接 , 这个奖品不仅要给种子用户 , 还要给被裂变用户 。 这样就很容易形成裂变开环 , 其他用户可以持续裂变下去 。
策略四:复购 , 让用户对品牌忠诚 , 一买再买(提升品牌影响力+提高复购率)复购指的是用户购买某商品后再次购买该商品或者该品牌的商品 。 复购率是一个非常重要的指标 , 反映用户对某个品牌的忠诚度 。
用户没有义务对一个品牌忠诚 , 只有提供更好的服务和更大的品牌影响力 , 用户才会重复购买 。
另外一个提高复购率的办法就是持续提高品牌的影响力 。 用户购买产品 , 除了由于产品实用 , 还有一个原因就是认同品牌 。 消费升级的一个重要指标就是对品牌的认知 。 很多人买东西都是先选品牌 , 然后选产品 。
所以 , 如何强化产品品牌变得更加重要 。 强化品牌未必就是做广告 , 最好的强化品牌的方式就是不停地折腾你的产品 , 随着新媒体的兴起 , 让你的产品出现在用户聚集的地方 , 多刷存在感 。 此外 , 鼓励用户多晒单、多发朋友圈、多做用户评论 , 也都是提升品牌的好方式 。
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