口碑很重要 , 但是口碑也很难衡量和很难增长 。 所以你可能觉得口碑不是自己可控的 , 尤其是对于市场营销人员来说 。 你或许会说 , 「我们的产品很棒 , 我们已经努力把它带到市场上 。 现在轮到需求挖掘和市场拓展的同事让更多人开始讨论产品了 。 」
但是口碑是你可以积极地鼓励和塑造的东西 , 事实上 , 如果你想要确保产品发布后取得长期的成功 , 你必须去做 。 但是具体怎么做呢?
好的定位和广告语是赌注:每次新的发布 , 都要向你的客户讲述一种简单的、引人入胜的故事 。 但是你必须鼓励客户真的在讲你的故事 , 去推广你开发的产品 。 这样的话 , 你最好的客户——他们愉快地使用你的产品并且愿意告诉别人——变成发布会那天以及之后你的产品最好的背书 。
下面有三种方法可以做到:
- 让客户参与发布会:在每个渠道 , 特别是在发布会和发布会之后的推广期 , 利用每个可能的机会 , 让客户成为焦点 。 邀请客户参与功能的 beta 测试 , 在新闻稿中把他们作为案例 , 让客户在网络培训中做 demo 演示 。 对于一个全新的产品而言 , 上线的第一天客户就已经在使用是建立信任的最佳方式 。
- 发表案例研究:一次大的发布 , 会有一些客户参与 beta 测试 , 用测试版产品来进行实际工作 。 如果他们能使用新的产品获得成功 , 你就可以将成功的客户转化成深度的案例研究 。 这会给你潜在的客户提供清晰的蓝图 , 告诉他们可以如何使用你的产品 , 如何从中获得价值 。
- 赞助客户在行业会议上演讲:如果你做的是 B2B 业务 , 你的很多客户想要在行业会议上分享他们如何使用(你的)新技术 。 全力支持和鼓励他们这么做 , 甚至是帮他们制作和整理 PPT 。 让他们跟自己的同行谈论你的产品 , 比你这么做更有益 。 这样也更可能产生雪球效应:如果你能帮助你的客户在他们的前几次演讲和网络培训演示中获得成功 , 他们会主动要求做更多演讲 。
总结雇佣更多人或者投入更多的钱做广告 , 可以帮助你的下一次产品发布取得成功 , 这种想法很诱人 。 没错 , 你以后也需要这样做——没有更多人或更多预算的话 , 很难持续获得增长——但是想要到达那个阶段 , 你首先可以尝试这 5 个方法:
- 更好地确定功能发布的优先级;
- 每周冲刺周期保持专注和及时响应;
- 将产品摆上货架;
- 发布只完成了上半场 , 还要做巡回展;
- 授权你的客户参与演讲 。
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