推荐这6种玩法 机票如何推广?

【环球旅讯】6月18日, 正在大家忙着清空购物车的时候, 东航冷不丁地推出了3322元/人的“周末随心飞”(以下简称“随心飞”)的产品 。
此产品可兑换东航、上航周六、周日的国内(港澳台除外)全航线经济舱航班, 有效期至2020年12月31日, 这一举措快速引起网络热议 。
根据东航的官方解释, 玩法上大概有几个要点:

  • 每个用户最多可购买10套, 需在购买后7天内绑定乘机人;
  • 如未订座换票可全额退款, 一经订座换票不可退换;
  • 产品不限兑换次数, 但同时仅可存在3段未使用的客票, 同一日期同一始发地仅可存在一段未使用的客票 。 兑换客票时税费另行支付 。
  • 需在航班起飞5天(含)前兑换, 如无法出行至少提前4天(含)退票, 如发生3次订票兑换后未乘坐且未在规定时间前退票, 产品自动失效;
  • 航班无里程积分、无升级次数、白金卡会员无免费升舱;
  • 不得签转、改期、升舱、换开, 退票仅退还未使用航段税费 。 航班延误取消时须接受航班保护安排, 不得另行指定日期航班, 且无现金赔偿 。
黄牛和薅羊毛达人立马跟进, 有人开始找最容易回本的线路, 有人开始分析哪些用户对此最有需求, 有人则吐槽产品限制太多 。
实际上, 类似的航司年卡、套票并非第一次出现 。 例如, 2015年, 阿里旅行(现在的飞猪)推出了9999元全年25次的“纵横中国”机票套餐, 今年5月, 厦航推出了“大兴通”商务舱套票 。
数据显示, 今年5月份的全国航班正常率为94.8%, 较第一季度已经有了明显好转, 但旅客周转量、客座率等仍然惨淡 。 5月, 东航国内航线旅客周转量同比下降53.65%, 客座率为64.61%, 同比下降约17个百分点 。 客座率保持低迷的同时, 航司的收益水平也不乐观, 通过OTA平台可以看到, 目前国内大多数主流航线的折扣也是低至2-3折 。
在疫情的影响下, 航司现金流短缺, 破产、清算、卖飞机都不是新鲜事, 直播、预售也成为回笼现金的尝试 。
对于东航而言, “随心飞”除了是一次精彩的营销事件, 还意味着什么?
@环球旅讯特约评论员宁江云
从营销的角度, 东航6月18日开始售卖“随心飞”产品, 但6月17日东航官方公众号才有产品推广, 除了最吸引人的不限次飞, 其他详细规则都卖了关子, 6月18日正式揭晓, 引发了行业内外的讨论 。 所以一开局就是一次很棒的事件营销, 有卖点、有话题性, 引起群体关注与热议 。 在产品售卖后, 针对该产品怎么玩、怎么最大程度薅羊毛都有持续不断的分析和传播, 带来了持续的热度 。
从销量角度, 据说第一天该产品就卖出了10万套, 且售卖仍在继续 。 并且在开售不久, 网上已有黄牛炒卖, 产品好才有人炒卖, 炒卖本身就是对该产品最大的评价 。
该产品仅在东航APP销售, 且必须是东航会员, 对于APP引流、下载、会员注册都是很好的带动 。
今年的疫情存在太多不确定性, 可以说今年做什么都对, 也都错 。 没人知道明天疫情会向什么方向发展, 这是个航司与旅客对赌的产品 。 如果一直是当下这种情况, 旅客不见得半年飞多少次, 每次的票价也不见得多贵 。 但如果疫情控制得好, 国内出行顺畅, 票价肯定回归正常, 随便飞个几次就不止这个套票价格 。 既然未来环境无法预测, 那怎么分析都不靠谱 。
根据市场的反应, 东航的大胆尝试目前是成功的 。 但也有一些不足和对未来的隐忧:
例如, 产品发售当天, 东航APP因为流量过大, 较长一段时间不能正常购买该产品, 暴露的问题需要航司进一步完善 。 其次, 因为是个未来产品, 产品售卖越多, 对售后服务的压力越大, 旅客兑换是否便捷、成功率是否高、对航司正常收益冲击是否大等等都待验证, 而这些前期测算不出, 只能具体落地后才能知道 。
综上, 这是个无论从营销、交易量都很成功的产品 。 东航在疫情环境下的尝试值得肯定, 很多事情是想不明白的, 干过才知道 。
@环球旅讯特约评论员Wang(化名)
【推荐这6种玩法 机票如何推广?】“随心飞”是个非常好的活动, 对激活旅游业有深远的影响 。 一方面航司缓解资金压力并回笼资金, 同时进一步提升客座率, 还能培养航司直销的预订习惯, 另一方面, 进一步激活周末游, 对行业也带来了积极影响 。
@环球旅讯特约评论员马维(化名)
这本来就是概率事件, 和“9999元享受全年25次全国300条航线自由飞”的套餐一样, 这个是周末预约制, 噱头很足, 也有意思 。 但是其实能预测, 周末飞有很多是异地商旅人群, 赌的就是飞行次数 。 如果油价涨起来, 还有亏损的可能性 。

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