在理赔措施方面，大地保险宣布推出理赔“绿色通道”，简化理赔手续资料，凡投保了车损险和涉水险的保险车辆，因暴雨导致车辆被水浸泡、漂浮冲击造成车辆损失的，免现场查勘、免气象证明、免行驶证、驾驶证 。
虽然人手不断充实，但救援理赔工作仍然极为紧张忙碌 。据刘绍华介绍，大地保险有一位负责河南全省拖车调度、定损区域划分及定损人员工作的协调人牛建新，因为6天6夜没回家，他的女儿独自出门找爸爸，家里人找不到孩子差点报警 。
刘绍华表示，“我们最初定的救援理赔目标是‘351’，也就是3天内把受损车辆全部施救完成，5天之内完成定损理赔，1个月之内所有案件全部清理完成 。不过后续实施过程中，通过实地调研走访比较大的受灾点，我们决定在时间长短方面可以进行一些更弹性的处理 。”
除了大地保险，其他保险公司也启动了各类应急措施 。平安产险河南分公司相关人士对经济观察报采访人员表示，公司针对此次暴雨灾害的应急处理措施包括开通理赔绿色通道，积极排查公司承保情况，提供7×24小时报案受理，开放官网、APP等线上报案及快速理赔通道 。
阳光财险宣布，启动应急预案期间，各地区依据实际情况，对暴雨类案件简化单证、优先赔付 。车险及非车险案件均可通过小程序线上直连，小额案件免查勘、免单证、一键完成赔付 。
根据河南省保险行业协会的一则声明，目前各企业车辆理赔已根据实际情况简化手续，大部分水淹车不需要提供相关资料，但全损车辆或推定全损车辆需要提供行驶证、登记证书、车主身份证复印件、车辆钥匙等资料用于后续理赔工作 。
二次启动将无法获赔
此次河南暴雨造成车辆泡水受损主要有两种情况，一种是处于静止停放状态下的车辆被水淹受损，另一种是车辆在涉水通行时发动机熄火，进而困在水中受损 。但无论哪种情况，获得理赔资格的前提都是车辆不得在水中二次启动 。
经济观察报采访人员咨询人保财险、太平洋产险、阳光财险、天安财险、亚太财险等保险公司河南地区的客服人员了解到，静止车辆的水淹理赔比较简单；如果车辆是非静止状态下的涉水受损，则基本有三类情况，2020年9月19日车险改革之前，如车辆同时购买车损险和涉水险，则涉水损失可申请全额理赔；如果车辆只购买了车损险未购买涉水险，根据车损险条款规定，发动机涉水受损后不予赔偿 。2020年9月19日后，由于车损险中已包含涉水险，车辆只要购买了车损险，涉水损失都应由保险公司全额赔付 。
2020年9月19日，银保监会《关于实施车险综合改革的指导意见》正式施行，意见要求车损险主险条款在现有保险责任基础上，增加了包括发动机涉水在内保险责任 。由此，涉水险被直接纳入车损险，无需再单独购买 。
不过，无论是停放被淹，还是涉水受损，保险公司理赔的前提均是，驾驶员未违反车损险中的责任免除条款 。
亚太财险郑州地区工作人员小张告诉经济观察报采访人员：“车辆涉水熄火不要紧，把车辆停放在原地，不要二次打火，如果二次打火，会对车辆造成损伤，属于人为扩大损失，保险公司能看出来，这种情况下即便车辆有涉水险，我们也是不赔的 。”
平安产险河南分公司相关人士也对经济观察报采访人员表示，如果车辆涉水熄火后，存在人为故意造成扩大损失，则无法进行理赔 。
“至于如何赔偿，要看车辆受损情况，都是一车一况 。”阳光财险郑州中心支公司金水营销服务部工作人员对经济观察报采访人员表示，车辆涉水后会先检测，看车辆是否还有维修价值，如果有维修价值，就按维修处理，如果没有维修价值，就定全损，按照车辆实际价值进行赔付 。
“不是说所有水淹车都要整车报废，整车赔偿，这个要具体情况具体处理 。”亚太财险工作人员小张举例称，如果车辆停放在高处，水只淹到了车座，通常对车辆进行维修即可，包括整车清洗以及更换部分内饰；如果车辆已被完全淹没1-2天，则基本上丧失维修价值，那公司会对车辆进行报废处理，然后根据车损险规定来赔偿整车，车辆则由公司收回 。
电动车理赔存模糊之处
此次因暴雨而泡水的车辆中有很多是纯电动汽车，那么这类纯电动汽车的理赔与普通燃油汽车是否存在差异呢？
“电动汽车涉水受损后的理赔，在司法领域实际上还是属于一个有争议性的问题，因为现在传统汽车需要买涉水险，涉水险主要是用于发动机涉水后的理赔，但纯电动汽车中根本不存在发动机，它只有电动机 。” 四川公生明律师事务所律师肖润祥在接受经济观察报采访人员采访表示 。
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