我们在做品牌策划服务时 ， 遇到一位小家电企业家 ， 这位湖北企业家不但是创业者而且还是技术研发创新者 ， 公司的产品研发都来自于老板自己 。 看上去是好事儿 。 他个人颇为喜欢一种湖北的传统美食锅巴粥 ， 于是就潜心研究两年 ， 制造出时下最先进的智能电饭煲——粥巴锅 ， 然而 ， 其超高的制造成本导致其销售价格成为国内最高价格的智能电饭煲 ， 其主力消费人群在价格上无法接受 ， 而在产品功能上甚至令70后80后90后新生代消费人群无法产生认知 。
浪琴表一直是全美国品牌形象极佳的商品 ， 自1864年公司创立以来 ， 主要把精力放在保持其优质产品的形象上 ， 关注微：特劳特定位 。 并通过由首饰店和百货公司组成的巨大连锁网进行销售 ， 销售量不断上升 ， 但是到1958年以后 ， 其销售量和市场开始走下坡路 。 是什么原因使得浪琴表公司的优势受到损害呢？
根本原因是 ， 浪琴公司的管理当局太醉心于优质式样 。 陈旧的手表走时十分精确 ， 必须保有一辈子的观念正在失去兴趣 。 他们期望的手表是走时准确、造型优美、价格适中 ， 越来越多的消费者追求方便性(各种自动手表)、耐用性(防水防震手表)和经济性(刻度指针表) ， 而且不少美国人在看到便宜表时常会发生冲动性购买的倾向 。 许多钟表公司在生产线中增设了低价手表 。 并开始通过大众化分销点和折扣门店出售 。 浪琴公司的问题在于它把全部注意力都集中在产品身上 ， 而忽视了随时变化的市场需求 。
预期品质是品牌成功的根基
品质是产品的生命 ， 是品牌成功的基础 。 一个品牌必须包含消费者对其品质的预期和感知 。 预期品牌是消费者对产品或服务的整体品质或优越性能作出的预期 。 品质必须从消费者的角度来评估和认定 ， 必须能够反映消费者对产品认可和接受的程度 。
预期品质这个概念有同于产品品质 ， 前者具有一定的主观性 ， 主要原因是因为消费者在个性、需要和偏好上有相当大的差异 。 例如一个品牌的彩色电视机可能有许多种规格型号 ， 产品质量也有好有坏 ， 顾客们由于各自的具体情况不同 ， 有的可能会选高技高价的产品 ， 有的则可能对质次但价格非常便宜的产品感兴趣 。
总之 ， 一个品牌的实际情况要尽量与顾客的预期品质相符合 。 如果被顾客认为品质不够高 ， 这种感觉是相当糟糕的 ， 对企业而言 ， 必须对此立即做出反应 。 一种办法是向消费者进行宣传 ， 传播产品的有关品质讯息 ， 顾客常常喜欢听说某某商品是最好的 。 在许多情况下 ， 这种宣传被法律和顾客认为是一种善意的吹牛 ， 另一种办法是向消费者提供一些现实的担保 。 麦当劳保证将四十分种没卖出的汉堡丢弃 。 多乐秀甜甜圈规定 ， 所有产品都不能隔夜再出售 。 连锁品牌的预期品质量常比非连锁的品牌来得更可信赖 ， 原因就在于连锁店若一家有品质上的疏忽 ， 往往损及全体的商誉 ， 所以连锁店比单店更要注重自己的质量 。
品牌必须能激发顾客的忠诚
顾客对品牌的忠诚度是品牌成功的核心要素 。 要是消费者对你的品牌无动于衷 ， 主要关心的是功能和价格 ， 关注微：特劳特定位 。 那么这个品牌就没有什么价值 。 成功的品牌会在竞争对手的产品有更好的功能和价格的情况下 ， 使消费者依然决定购买你牌子下的商品 。
可口可乐公司曾经推出一种新品牌的可乐 ， 并为此做出了许多努力 ， 但大批忠诚于真正可乐的顾客对此深感不满 。 其实 ， 若是在瓶子上不标上可口可乐品牌 ， 这些顾客恐怕没有几个人能分辨出新可乐、旧可乐和百事可乐 ， 但他们就是忠诚于原来的可口可乐 。
成功品牌必须不断创新
在竞争激烈的环境中 ， 刻意求新、独树一帜是使自己的产品兴盛不衰的主要办法 。 在品牌发展的历史中 ， 许多老品牌销声匿迹 ， 有一个主要原因 ， 就是因为它们的产品在花色品种上不能创新 ， 成功品牌要不断推出自己的东西 。 金利来（Goldlion）领带为了适应各种阶层和类型的顾客的品味 ， 要求自己每年推出五千个花款 ， 每个花色四种颜色 ， 将近二万个花色推出 ， 这是其他领带公司不能做到的 ， 金利来(Goldlion)在这方面胜人一筹 。 公司拥有大批专业或兼职的一流设计人才 ， 专门为金利来设计领带花款 ， 而且从西方设计师送来的样品中 ， 挑选最时髦、最适合市场潮流的款式 ， 不断充实金利来的种类花样 ， 从而使金利来在香港和东南亚领带市场成为无可匹敌的花色种类最多的牌子 。 目前德国、意大利、瑞士、奥地利等国生产领带面料的工厂 ， 都争相向金利来提领当今最流行的花布料 ， 金利来借此机会取得了90%以上的领带布料在欧洲地区的代理权 。 实际上 ， 此时金利来的这一系列措施 ， 使它在香港和东南亚市场上成为最明亮的一个牌子之一 。
推荐阅读
- 介绍品牌营销策划方案的5大维度 品牌营销策划方案的维度有哪些？
- 介绍产品包装设计的13种方法 产品包装设计的方法有哪些？
- 浅谈品牌与广告设计师的8大区别 品牌设计师与广告设计师的区别有哪些？
- DNF阿拉德购物狂欢节有什么福利-阿拉德购物狂欢节商品打折介绍让您技能天下无双
- DNF魔法少女的爱心礼包有什么-DNF魔法少女礼盒价格及性价比介绍高手进阶
- 原神传说任务解锁方法介绍-原神传说钥匙获取方法一览让您无可匹敌
- 原神莫娜映天之章任务怎么开启-莫娜传说任务映天之章开启方法介绍高手进阶
- 钻展的基本介绍 钻展是什么意思？
- 跑跑卡丁车手游运动健将风间怎么获得？蜡笔小新风间获取方法详解介绍
- 原神告诉你一个秘密奖励怎么获得-可莉告诉你一个秘密邮件触发位置介绍速来看看