教你做营销方案的4个步骤 营销方案该怎么做?

【教你做营销方案的4个步骤 营销方案该怎么做?】现在生意越来越难做, 尤其是实体店面临的困境, 问题一年比一年严重, 现在很多行业出现了没客户困境 。 大家思考一下, 中国有这么多的人口, 如果在中国的市场上你发现自己缺客户, 不懂得营销, 那归根结底是谁的问题 。 懂营销的人肯定知道自己的问题出现在哪个部分, 不同的问题会有专门的解决手段, 今天和大家聊一下营销方案的四个步骤:
【1】方案的核心——引流
想让店里有客户, 一定要定位好自己的客户人群是谁?如果这一步没有做到, 那么引流再多的人也是徒劳无功的, 不同的行业他的精准人群也完全不同 。
精准客户是指这一些人群到店消费的概率在90%以上, 定位好消费人群之后才会有好的方案, 才会把这些客户引流到店, 特别是新开业的店面一定要引流大量的客户, 人气就是财气, 如果新店开业期间冷冷清清, 没有丝毫热闹, 那么这个店的生意肯定是非常差的 。
很多人根本不会定位自己的精准客户, 因为他们认为所有的人都是客户, 这一点是大错特错 。 比如商业街上的餐饮店, 他的客户会是所有人吗?答案不言而喻, 他的客户第一是逛街的人, 第二是附近写字楼的上班族, 第三是附近小区的居民, 由这三部分构成, 针对这三部分的人群, 肯定要拿出不一样的引流方案, 将他们引流到店, 但是会有很多的餐饮店老板误解, 只要是中国人都会到我的店里吃饭, 并且我的店里饭菜口味是最好的 。
如果实体店老板都具有这样的思维, 在现在的市场上, 存活下去都是很困难的, 因为在现在供大于求的市场中, 只能为一小部分人群服务, 让他们成为自己的粉丝, 这样才能够从中受益, 走出赚差价的思维 。 引流是任何营销活动的核心, 只有把客户引入到店才会有下一个环节的经验, 不过一定要做好自己客户的画像 。
【2】活动的成败——截流
现在很多实体店做活动都是只做一些促销, 打折之类的活动, 消费者对这类的活动丝毫不感兴趣, 因为他们知道羊毛始终出现在羊身上, 无论商家做什么样的活动, 最终受害的还是消费者自己, 所以赚差价的时代自己过去, 现在是免费的时代, 是让羊毛出在狗身上找头熊来买单, 这样才会有源源不断的客户到店 。
做活动一定要有利他的思维, 如果做活动处处都是套路, 那我们这个实体店引流过来1万个人也留不住100人, 截留是一定要做到让客户心动, 同行无法模仿, 同时自己还能盈利 。 做活动的核心就是利润, 一定要保证自己利润的前提下, 做任何活动, 这样才能有下一个环节进行 。
【3】盈利关键——回流
只有将客户截留到店里面, 才会有客户回头, 现在有很多店, 都是在做老客户的生意, 原因是什么, 就是因为他们与客户有足够的粘性, 与一直与客户保持联系, 而一些新店在缺客户的时候, 也要这样做, 尝试与客户建立粘性, 这样才能有老客户, 如果每次都在做打折促销活动, 来了一批又一批新客户, 那么所付出的时间成本和精力成本是无法弥补 。 客户回头率的高低是店里主要利润来源, 客户回头率越高, 他重复消费次数越多, 为店里带来的利润也越多, 开发一个客户的成本相同之下, 新客户成为老客户或者成为粉丝, 那么他会不断的为你转介绍新客户, 给你带来利润才会最大 。
让客户回流手段非常多, 比如副产品低价或免费赠送, 客户到店消费或者赠送小礼品, 都可以让客户不断的回流 。 有些店可以采取分拆现金的方式, 比如做一个充500送500礼品, 再返500现金的活动, 将500元现金分拆为10个月每个月送给客户50元, 让他定期到店领取, 从而刺激他回流到店产生消费 。
【4】客户数据——裂变
现在非常多的行业都是缺客户, 只想开发新客户, 但他们进入了这样的循环, 本来就有老客户却不知道如何去裂变, 裂变得来的新客户成本远远比开发一个新客户成本要低很多, 并且经过老客户转介绍, 对产品也有很好信任度, 这样在成交的时候, 也会更容易一些, 但依然会有很多人会问如何去裂变客户, 举两个例子, 比如美发美容店, 可以在做活动时推出闺蜜卡, 通过这种形式将客户身边的一些亲戚朋友发展为自己的客户 。
也可以把自己店的一些老客户升级为荣誉股东或形象大使, 通过这样给客户荣誉的形式, 来增加他们的参与感, 让他们自发自主的去店里宣传 。 每个客户背后都站着安排250个潜在客户, 所以对老客户一定做好后期的跟踪服务, 只有持续不断的保持黏性 。 才能将他们真真正正的发展成粉丝, 现在已经进入粉丝时代, 得粉丝者得天下, 同时, 你有再多的客户, 却不知道如何转化为粉丝, 这也是你的潜在损失, 你有那么多老客户却不知道如何裂变新客户, 这更是你的损失 。

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