民营医院与综合医院或专科医院或者门诊(诊所)在营销方面存在很大差异 , 综合医院或专科医院能够做全国市场 , 可以通过空中广告或平面媒体打响知名度 。 而民营医院普遍存在推广资金少 , 医疗资源有限 , 服务群体为周边居民等几个特点 , 其在推广方面更要求低成本的精准性推广 。
民营医院营销推广十招
第一招:专家坐诊
专家是树立权威形象的最好代表 。 中国人素有迷信权威的传统 , 只要一贴上专家的标签 , 大白菜也能卖上龙舌兰的价 。 医院里挂号也要分出一个专家号 , 生生高出一个价码来 , 虽然是一样看个感冒 。 所以在医疗市场推广上打专家牌 , 是常用的有效的手法之一 。
在民营医院推广上 , 专家的 影响力甚至比门诊的号召力更强大 , 许多患者更是跟着专家走的 。 目前常见的方法 , 是大医院的医生(一般是退休的)到门诊定期坐诊 , 以此拉动门诊技术形象 。 若 无此方面资源 , 可设法打造门诊内权威医生品牌 , 以此建设自己的“专家”品牌 。
第二招:公益讲座民营
通过公益性健康知识讲座 , 拉近周边居民与门诊之间的心理距离 , 不失为一种有效的方式 。
可民营医院自行举 办 , 也可和社区居委联合举办 , 后者效果更好 , 即披上一层公益的外衣 , 又能加强与居委的关系 。 主题也要紧扣时事 , 如去年登革热流行时 , 一些门诊请医生讲解如 何预防登革热 , 活动效果就很好 。
第三招:价格折扣
低价的威力任何时候都不能小觑 。 民营医院面对的市场都是周边居民 , 提供服务也都是常见病 , 价格在很大程度上成了患者选择哪家门诊的重要因素 。 一家新开业 的小门诊 , 为了从强大的竞争对手手里拼出一块市场 , 硬是将常规的几项检查价格降到市价的一半 , 短时间内建立起自己的拥趸 。 这里的操作技巧可以借鉴一下超市 的定价手法 。
医院+养老服务的模式
第四招:口碑传播
俗话说的好 , 金碑银碑不如老百姓口碑 。 消费者的消费体验最有说服力!在民营医院的推广中 , 如何恰当地运用口碑营销呢?一靠良好的服务赢得患者自发的进行 口碑宣传;另一种方式就是门诊有意识地引导口碑传播 。 常用方式是分阶段提炼典型案例 , 在患者就诊时 , 由医务人员“不经意”地透露出来 。 三人成虎 , 门诊的种 种优点就这样凭借一个个故事飞到千家万户 。
第五招:联合推广
民营医院在自身费用和推广力量有限的前提下 , 可设法通过借助外力进行推广 , 比如借助医药公司的终端宣传 , 在民营医院附近开展宣传活动 。 目前许多医药公司都在 终端开展宣传活动 , 并配备有专业讲师和宣传人员 , 门诊可选择与其合作 , 共同举办 , 借助其专业力量为自身宣传 。 笔者在为一朋友的诊所做五一节促销时 , 曾联合 附近的手机卖场开展了一场影响巨大的促销活动 , 总费用区区几百元 。 选择此种方式 , 一是双方的顾客群体要吻合;二是促销由头要找得巧;没有关联性的强拉硬 扯 , 只会让顾客昏头转向 。
第六招:优惠促销
这种方式是根据不同季节特点或时事热点进行促销 。 如春季就推“健康春风行动” , 三八节就推妇科病就诊优惠等 。 此类方式的操作关键在于活动点要新 , 内 容设计要有吸引力 。 如有家民营医院做活动时没有选择折扣优惠 , 而是送专门制作的精致的家庭小药箱 , 很是吸引了一些居 民 , 活动过后很长一段时间 , 还有居民在议论这件事 。
第七招:健康优惠卡
名称不一:健康优惠卡、免费体检卡、VIP保健卡、健康服务卡、健康贵宾卡等 。 由门诊自行发放 , 关键是以利益吸引患者 。
常见失误是将优惠卡滥发 , 没 有达到区别普通就医者的作用 。
再就是优惠卡不优惠 , VIP卡享受不了VIP服务 。 比如 , 站到大街上派发VIP卡 , 有几个当回事儿 。 优惠卡上写的是持卡九折 优惠 , 可门诊门前的告示已经写明是八折回馈患者了 。 自个儿胡来 , 患者难道就是傻瓜?
第八招:免费DM
DM , 常见形式有单张、折页、杂志等 , 内容有健康知识、疾病预防、医疗信息、幽黙故事等 。 其具备成本低 , 可控制有效受众群体 , 是传达信息的优良载 体 。 目前 , 诸多民营医院已意识到此种载体的优势效应 , 纷纷采用 。 但个中高低 , 差异甚大 。 一个趋势是这种工具正在被滥用 。
第九招:费用包干
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