20、美容师一说到产品顾客沉默不语 ， 装睡 。
如：还有那里不舒服啊 ， 您累了 ， 我帮按摩 ， 敲背 。 如：您嗜睡？这是一种身体危机的讯号 ， 面相有问题 ， 人生可能不如意 。 如：发问：职业？好人为师 ， 如果是全职太太 ， 问她怎么找到个这么好的老公 。
21、专业线产品和日化线产品有什么不同？
一种药物不能治疗所有疾病 ， 日化的产品没有针对性 ， 就象广告当中说的一样“老爸一瓶我一瓶 ， 老婆一瓶我一瓶” ， 为了保证大多数人都能用 ， 日化线的产品缺乏特殊的功效和护理效果 。 人的皮肤状态千差万别 ， 同一个的皮肤在不同的时期和身体状况时都会有所不同 ， 专业线护理真正适应每一个人 ， 个性化出效果最重要 。
22、听多了每个美容师说自己产品不好才怪呢？
美容师都说自己产品是信心的体现 。 关键的问题是 ， 美容师要知道怎么好 ， 对什么人好 ， 做项目好？光说好没有用 ， 就像医生一样要知道药理和病理 ， 对于美容师来说 ， 就要知道 ， 产品的成份 ， 功效适庆人群 ， 更要知道顾客皮肤的状况与问题顾因 ， 从这个意义上 ， 好产品不等于好效果 ， 产品好还要专业好才最好 。
23、我对任何产品都会过敏？
姐 ， 你是否有换肤经历 ， 在科学面前 ， 人人都需要诚实严谨 。 我们的产品都通过临床的过敏性与刺激性测试 ， 不含什么香料 ， 而且不会引起面疱、红肿 。 香料是引起过敏反应最常见的成份 ， 当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏 ， 但有些人甚至对于牛奶过敏 ， 二是您可以在局部皮肤上先试用一下 ， 看看是否全适 ， 如果发生任何反应就不要使用该产品 。 流程尽可能不刺激 ， 三是我们有紧急的预备处理方案 ， 如果遇到 ， 让风险最小（抱着侥幸心理） 。
24、虽然卡做了一半 ， 我不满意 ， 要退？
姐 ， 我们开卡的时候 ， 并没有退卡的承诺 ， 卡也一种合同 ， 一种契约 。 你要保护你的权益 ， 如果顾客都来退卡 ， 我们去向你要生活费 。 我不知道您什么不满意 ， 但我想要退卡很难答应 ， 如果我们员工有问题 ， 我们该批评的批评 ， 该教育的教育 。 如果你有诚意 ， 我们可以坐下来谈 ， 我们来改善我们的工作 ， 尽可能让你满意 。 但是我们不知道你满意的尽度 ， 同样我们的顾客提出一些苛刻的条件 ， 我们也没有办法满足 。
25、保养太麻烦？太费时间？
任何事物都有规律 ， 我们不能违反 ， 我们护理流程设计是按照皮夫的生理结构来进行了 ， 在这方面 ， 不能简单了事 ， 如果您想皮肤保养 ， 说要知道美丽是靠时间堆砌 ， 靠金钱打造 ， 美是需要代价 。 女人做什么都可以赶时间 ， 就是不能为了美丽赶时间 ， 给自己一颗平静的心情 ， 静静享受美容最高真谛 ， 这才是真正有品味的女人 。
26、你们美容师自己皮肤都不好 ， 还跟我做美容？
一种回答：以前我们的皮肤滑现在好 。 二种回答；唉 ， 我们命苦呀 ， 工作量多大 ， 从早到晚 ， 搞得生物钟紊 ， 而且帮您排毒把毒素都排到自己身上 ， 为你美丽我们付出 ， 只要你们满意我们也觉得值 。 不像您有身份有地位有钱 ， 养尊处悠 ， 我们真的私下很羡慕您 。 还有姐 ， 你用那么好的产品 ， 我们也用不上 ， 我们怎么和你比呢？
27、你们产品不怎么样 ， 好像就是假的 ， 比别人的差等 。
姐：您一看就是个什么样的人 ， 姐：您一看就是个识货的人 ， 姐：您一看就是个幽默风趣的人 ， 姐 ， 您一看就是个有品味的人 ， 姐 ， 您一看就是个懂美容的人 ， 姐 ， 您一看就是个很善良有爱心的人……
28、杂志卵巢保养骗人的 ， 你们还推销
姐 ， 杂志报纸上很多东西没有固定的标准与答案 ， 尚无科定论 ， 就像今天说用洗衣粉洗衣服好 ， 明天又说用肥皂洗衣好 。 原来说早上锻炼好 ， 现在又说下午锻炼好一样 ， 搞得我们都不知道听谁好 ， 报纸上有很多东西也自相矛盾 。 像肯德鸡 ， 雅诗兰黛原来说得那么吓人 ， 现在还不是一样吃 ， 一样抹一样 。 姐 ， 保健与治疗是两块领域 ， 梅兰芳 ， 陈晓旭怎么死的 ， 她们不会做体检吗？很多病到晚期医院才能检查出来 ， 没病不等于没事 ， 一般都会出事 。 另外精油是西方的中药 ， 我们中国的医生也不了解精油的神奇性 。 其实 ， 我们有很多效果好的案例 ， 姐 ， 有时候西方东西比国内要好 ， 真的 ， 就像这次奶粉事件 ， 国外的都没出问题 。
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