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美团怎么样的(美团)( 二 )

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而口碑的2015年呢？在2015年6月 ， 由阿里巴巴和蚂蚁金服共同出资60亿元重新启动 。定义就是致力于打造互联网本地生活服务平台 。2017年饿了么收购百度外卖 ， 困于资金压力 ， 在2018年被阿里巴巴和蚂蚁金服全资收购 。而口碑和饿了么组队成功被用来对抗美团点评 ， 同时也成为本地生活服务的两大巨头阵营 。
重新上路的口碑比起之前的口碑有了新面貌 。据2015年阿里巴巴四季度业绩显示 ， 口碑单季度成交额为158亿元 。特别是仅仅半年时间就吸引了60万家线下餐饮门店入驻口碑 ， 覆盖了全国200多个城市 ， 可以说是扬眉吐气了 。
但是在2017年上半年 ， 虽然口碑的日交易笔数超过美团点评 ， 但是上半年总的交易额略低于美团点评 。不管怎么说口碑终究有阿里这座大山 ， 流量、技术资金都不缺 ， 但是总差点火候 。
口碑之所以有如此境遇和口碑的营业方式也是分不开的 ， 毕竟打折优惠策略往往在以快销和优惠为主的水果店及便利店更加吃得开 。但是靠优惠券并不能支撑口碑的长期发展战略 ， 甚至一定程度上也造成了反面影响 。
口碑短时间靠优惠券吸引了顾客 ， 却给出空头支票 ， 令一些消费者大失所望 ， 可以说是某些客户流失的原因之一 。并且有消费者在黑猫投诉上称华莱士在口碑平台虚假宣传 ， 消费者购买后到店无法消费 ， 都对口碑的声誉产生一定的影响 ， 使得客户的信任度下降 。
口碑需要做出其它的成绩 ， 赢得商家和消费者的信任 。
尤其是口碑和美团的擂台赛中 ， 不知道以什么样的方式而收场 ， 但是似乎对于商家和消费者更加的友好 ， 他们对于口碑是又爱又恨 ， 期待看到口碑更多的发展 。
近几年的口碑 ， 在阿里的扶持下 ， 在做出新技术赋能的打造 ， 人口红利已经成为过去式 ， 新技术有望开展新局面 ， 提升用户的服务体验 ， 毕竟这才是生活服务平台的核心 。
3、口碑的未来发展
本地生活服务 ， 相对于线上的平台 ， 要考虑的是服务半径 。将线上订单辐射到线下 ， 最终服务的是消费者 。但是目前我国的生活服务业以中小商户为主 ， 而中小商户普遍存在生活周期短的问题 ， 尚需要平台提供数字化服务 ， 供它们发展 。
况且现在人们对于高品质的生活需求更加强烈 ， 生活服务业数字化已经成为发展趋势 。就当下的市场而言 ， 需要差异化、特色化、定制化的服务 。另外 ， 现今生活服务业数字化总体渗透率仍然偏低 ， 据IDC调查数据显示 ， 中国有68.6%的中小企业尚未推进数字化技术应用 。
况且在2020年初 ， 疫情推动了本地生活服务数字化的转变 。而外卖市场的整体渗透率在提高 ， 下沉空间也在不断拉大 。尤其口碑饿了么急需这样的技术革命 ， 给它们带来更大的活力 。
据阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊表示 ， 以数字化为核心的新服务 ， 正在创造着越来越多的就业岗位 ， 从而推动服务行业的消费升级 。
早在2018年1月初 ， 阿里巴巴已宣布将本地生活服务平台口碑纳入新零售体系 ， 加快数据化之路的进程 。口碑始终主攻的都是到店业务 ， 而线下商店布局相对零散 ， 同时又兼具发展的潜力 ， 因此是阿里的新技术最佳的试验场 。
在2017年11月24日 ， 口碑推出一款全新的智能营销工具 ， 结合优惠券和人工智能技术 ， 从而实现差异化营销 。基于此前口碑在和美团市场争夺战中 ， 依靠优惠占据一定的优势 ， 但是又缩小了商家的盈利空间 ， 同时很难增加消费者的粘性的方向入手 ， 期望解决此类问题 。
这项智能营销工具 ， 通过人工智能技术判断消费者的消费习惯 ， 为不同的顾客配发不同的优惠券 。解决商家的烦恼 ， 精准优惠到客户 。
另外在2018年推出智能POS机 ， 向商家开放 。除了传统POS机包含的扫描一维码、刷卡之外 ， 还包括了扫描二维码、会员卡券的验证以及结合后端的CRM系统进行客户客单精细化管理、大数据分析等等功能 。

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