6.处理消费者的来信来访和电话投诉 , 解答消费者的咨询 。同时 , 通过各种方式收集消费者对产品质量的意见 , 并根据情况及时改进 。
客户服务中心的核心价值是通过建立完善的客户服务体系 , 为客户提供完善、优质的服务 。并不断提高客户对企业的满意度 , 提升企业的品牌知名度和美誉度 , 增加客户的重复购买率 , 从而为企业创造源源不断的商机 。
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