一位来自宁波的新奔驰E级车主发帖称，他于2017年2月20日在宁波慈溪市慈济之星4S店购买了一辆奔驰E300L轿车 。买车后，他发现车内有一股强烈的“异味”，眼睛干涩、肿胀、鼻塞、鼻子疼、喉咙痛等症状 。
但新车经4S店检测后，工作人员称新车没有有害气体超标，只是建议车主通风散热 。业主曾经听从工作人员的建议长期开窗通风，但效果微乎其微 。长期开着车窗也让新车积满灰尘 。据车主介绍，试过很多方法，比如放大量竹炭包，买除甲醛膏，在车上放柚子皮等 。，这些都没有明显的效果 。主人说他已经找出散发异味的时间规律 。开了大概半个小时到一个小时，他开始从中控显示屏的上下缝隙散发气味 。天气越热，开车时间越长，气味越重，至少有三种以上的复杂气味(仅凭气味无法准确区分) 。
据业主称，他因“异味”去医院检查治疗8次(病历可提供病历卡)，并配有大量药物、眼药水、洗鼻器等...现在奔驰虽然开的少了，但是身体已经变得很差了，后遗症也落下了 。
据车主描述，从提车到2018年4月期间，因车内“异味”问题，往返慈溪慈济之星4S店的咨询不下20次 。每次车辆检查后，4S店都没有提供书面维修(施工)文件 。即使奔驰(中国)总部派技术人员检测，也未能查出“异味”的来源，未能出具相关书面检测报告，厂家和4S店互相推诿处理车主 。车主质疑奔驰厂家的专业性 。
这位车主还在帖子中写道，为了更真实地反映汽车在行驶过程中和车冷时空空气质量的变化，在杭州某公司进行了两次汽车空空气质量检测，检测结果显示甲醛和TVOC含量相差3倍左右，苯含量相差25倍 。
【为什么奔驰车有股独特的味道 奔驰车内异味】之后车主还在315前夕出席了2018杭州汽车维权大会，接受了当地媒体的采访，并通过媒体渠道与相关汽车技术和律师建立了联系 。车主与汽车技术人员沟通后得知，“异味”可能是车内阻尼片、装饰件、塑料件等材料散发的高温造成的 。有专家表示，这种含有沥青的阻尼片会持续散发出刺鼻的气味，严重时甚至会致癌 。
然后车主将检测报告发给慈溪慈济之星的4S员工，并委托他转交给奔驰制造商 。但由于国家汽车空气体质检的法律法规不完善，奔驰厂家回复称不认可第三方出具的检测报告，只相信自己内部的检测标准，但奔驰拒绝透露这一检测标准的具体内容，对当地媒体报道的奔驰汽车质量问题不予理睬 。
在“异味”长期无法修复且无法彻底解决的前提下，车主要求退车，但奔驰拒绝了车主的诉求，甚至建议车主去法院起诉奔驰，车主维权屡屡碰壁 。
“德国味道”还是“异味”
类似的案例还有很多，奔驰中与“异味”相关的负面新闻层出不穷，就连奔驰S级百万豪车也未能幸免 。财经网汽车频道通过第三方投诉平台发现，自2018年2月以来的短短半年多时间里，与奔驰“车内异味”相关的投诉就有12起 。
全国各地深受“异味”困扰的车主们四处奔走，奋力维权，却依然没有得到一个满意的答案 。“异味”的问题一直存在 。奔驰厂家和4S店的态度非常一致:表示车内使用的材料完全符合中国相关标准，坚决不承认车内的“异味”是会危害车主健康的有害物质 。
有车主开玩笑说，“时过境迁，现在奔驰连免费更换地毯的服务都没有了 。对于车内‘异味’问题，只给出车内放菠萝味的建议，以后不购买奔驰 。”由此可见，奔驰的消极态度让消费者对其品牌的信任度大打折扣，而一直标榜“以客户为导向”的奔驰，在处理问题的方式上也不符合其品牌宣传 。
“异味”的来源很难找到 。
奔驰车内刺鼻气味的来源是哪里？具体成分是什么？奔驰中国前CEO倪凯解释，异味源于地毯中的丁酸 。声称丁酸对人体健康没有任何危害，只是涉及到一个驾驶舒适性的问题 。然而，根据大量车主的反馈信息，财经网汽车频道经过调查了解到，车内“臭味”的来源不仅仅是丁酸，奔驰还有意忽略了其他污染源 。然后，我们不知道异味的来源是不是阻尼片、地毯、隔音棉、底盘框架 。
不难发现，奔驰不仅缺乏解决问题的诚意，也缺乏面对真相的信心 。奔驰有罪吗？
获取确凿证据的“气味”
从以上案例也可以看出，车主维权时取证困难，双方都不认可对方的检测报告和检测方法 。那么，是什么原因让车内的“异味”如此难以识别呢？
财经汽车频道 。com认为，大量车主维权受阻的主要原因是奔驰钻了国家尚未出台的《汽车强制性气体质量检测空子标准的空子 。财经 。com汽车频道了解到，2010年环保部和国家质检总局组织实施了《乘用车内空气质量评价指南空》GB/t 27630-2011，该标准为推荐性标准，不具有车内空气质量控制的强制力/[K0/] 。奔驰深知提高车内气体质量空必然会增加成本，于是趁着国内相关法律法规的缺失，在中国市场大赚一笔的同时，在中国市场肆意妄为，让中国消费者深深感受到了奔驰的傲慢 。
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