有网友曾调侃:海底捞刚喂我一顿饭!
在不到两个月的时间里 , 这种管理方法和理念 , 通过口碑传播 , 已经让海底捞的生意非常红火 , 即使你在节假日排队一两个小时 , 顾客也会乐于等待 。
因为海底捞的候车区除了服务好之外 , 不仅有舒适的座位 , 各种免费的饮料、小吃、小吃 , 还有当时其他火锅店没有的美甲、擦鞋等服务 。
2003年 , 受非典影响 , 很少有顾客来餐厅吃饭 。海底捞决定推出火锅外卖服务 。为了方便送餐 , 海底捞用电磁炉代替了传统的煤气罐 。第一天送餐后 , 第二天设备就在门口被拿走了 。
此事被焦点访谈栏目报道为非典期间餐饮业的创新 。
这让海底捞赚足了眼球 。当时 , Xi安什么都不知道 。非典过后 , 每天门口都排起了长队 , 每天的接待量是以前的几倍 。
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地老的“遵义会议”2004年 , 海底捞在简阳、Xi、郑州有了6家门店 , 张勇有了进京的想法 。他打电话给其他三位股东进行讨论 。
据统计 , 当时北京至少有4000家火锅店 。
这几千家店铺中 , 有来自韩国、日本、印度、泰国的外国火锅 , 此外还有当地的北京涮羊肉、内蒙古肥羊、港式海鲜、广东边炉、重庆川辣、贵州酸鱼、火锅串等 。
可以说 , 百家争鸣 , 百花齐放 。
入京的提议遭到了包括史永红在内的三位合伙人的一致反对 。
大家都觉得北京火锅太多 , 竞争激烈 。不用说 , 关键是每一寸土地都是宝贵的 , 光是前期租用场地的装修就是一笔不小的开支 , 更不用说员工工资和运营费用了 。要想在北京成功 , 甚至比上天堂还难 , 没有办法计算 。
他们绝不会允许张勇带着很多钱在北京鬼混 。
张勇认为 , 正是因为北京大学 , 北京土地稀缺 , 北京火锅行业竞争激烈 , 海底捞才应该去“海”中游泳 , 海底捞的管理水平在这里可以得到检验和提升 。
竞争越激烈 , 商机越多 , 发展就越大空 。他多次向三位合伙人说实话 , 但不管他说什么 , 三人还是一致反对 , 就当他们同意了 。
张勇已经使用了所有可用的方法 , 这次有三个人决定不同意 。张勇决心在北京开店 。Chuangye.com
他深深感受到了家族企业的弊端 。他认为他的决定没有错 , 他不得不再次为之奋斗 。海底捞要想成为全国知名品牌 , 这种家族商业模式必须打破 。
张勇决定解散三人组 , 并解雇妻子舒萍和施李永红海燕 。孤身一人的史永红别无选择 , 只能同意张勇的意见 。这一调整为张勇未来发展扫清了内部“拦路虎” 。
石永红2007年提前退休 , 事关未来 。
7月 , 北京第一家店(大慧寺店)在北京市海淀区大慧寺路2号开业 。
起初 , 海底捞和所有来北京发展的新火锅店一样 , 根本没有引起消费者的注意 。毕竟北京每天关门 , 每天开门 , 大家都习惯了 。短短几个月 , 服务异常 , 海底捞成了‘吃货’和同行关注的焦点 , 大家都来找老师学习了解 。
就连央视和北京各大媒体都对海底捞进行了报道 。当时 , 海底捞在新兴的公众评论网站上是北京的三大热锅之一 。
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产业链布局既有深度开发 , 也有横向拓展 。长期思考 , 海底捞在大家都争口味、争门店数量的时候 , 选择另辟蹊径 。
在深度完善服务的同时 , 开始横向拓展——布局整个上游产业链 。
与同期其他品牌相比 , 海底捞的发展速度并不快 。由于经营理念不同 , 海底捞采用的是直链的资产导向模式 , 导致前期扩张速度较慢 。
当时风靡全国的小肥羊 , 1999年在内蒙古包头起步 , 采用特许连锁模式 。2004年巅峰时期 , 小肥羊在全国拥有721家门店 , 在全国餐饮收入排名第二 , 名副其实的本土火锅龙头地位 。
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