美的邮件系统(邮件系统设计)
虽然邮件到达率比较低，但是很多产品还是需要设计相关的模块，因为它可以承载更多的内容，而且在业务上是正规可追溯的 。围绕邮件系统的设计，介绍邮件的内容分类和触发行为，分享给大家 。
一、为什么要用邮件？随着手机等移动设备的普及，以及移动互联网的快速发展，手机号码的重要性越来越突出，甚至有些产品只使用手机号码作为用户的唯一标识 。同时，很多用户不仅会设置层层接收规则，筛选出大量的推广邮件，还可能会对过多的邮件失去耐心，直接点击“全部阅读”，导致邮件到达率下降 。
那为什么需要产品设计邮件功能呢？它具有以下优点:
表现力 。电子邮件可以承载更多的内容，如格式化文本、活动宣传图、文档附件等 。，这是和短信最大的区别 。
形式 。电子邮件有标准化的发件人姓名、地址和内容主题，可以显示标识或签名等识别信息 。商业内容的传递远比一串数字正式 。
有的放矢 。根据用户网页行为的跟踪信息，可以绘制合适的用户画像，推送可能感兴趣的邮件内容 。
所以在没有合适替代品的情况下，邮件对产品的重要性不言而喻 。那么，如何设计邮件模块呢？
二、邮件内容分类首先，我们需要了解邮件的类型，大多数产品都会涉及到邮件，可以简单地分为三类:
1.帐户安全电子邮件这类邮件主要用于告知账户信息 。如果发送了验证码，用户可以在平板电脑或电脑上完成接收、复制和填写，无需查看短信 。再比如重要绑定信息变更提醒邮件，可以帮助用户溯源等 。同时，即使在手机丢失的情况下，也能完成手机号码等安全信息的变更 。这种邮件功能可以在所有产品生命周期中添加 。
这类邮件的内容应该简洁明了，没有花哨的图片和风格，突出核心信息 。此外，由于用户有多个账号或遗忘账号，在邮件中应明确注明事件涉及的账号，并告知用户此事件的影响以及可以采取的后续行动，如绑定信息变更后会引起哪些功能变化，此事件非个人操作导致的自身权益如何保护等 。
2.产品功能邮件这种类型主要与产品的核心功能有关 。比如JD.COM购物会发送订单邮件通知客户的账户发送交易行为；当有人在社交产品中评论、喜欢或关注用户或其作品时，还可以发送相应的邮件，促进用户的参与感和满足感 。
一般这类邮件内容很多，展示风格丰富，比如图片、表格、链接等 。通过使用网页显示，用户更容易阅读并有良好的观看体验 。在产品初期，除非明确用户的实际需求，否则不建议添加这类邮件，应该将更多的开发资源投入到核心服务能力的提升上 。
由于这类邮件涉及产品的核心业务，需要保护用户的重要信息，避免泄露 。比如在前端显示中用星号等特殊字符代替部分明文，在传输过程中对数据进行加密，以降低黑客截取网络通信或网站缓存被盗导致信息泄露的可能性 。安全保护会增加用户对产品的信任 。
【邮件系统设计 美的邮件系统】
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