销售拜访技巧(销售拜访应该说什么)
许多销售人员在打电话之前不会认真思考或组织他们的语言 。结果打完电话,他们发现该说的没说,该达到的销售目的没达到 。
今天第一管理学院给大家分享一本书——《电话就应该这么打》 。作者李宁,职业行为训练与绩效提升专家,中国实战派营销培训讲师 。长期培训和指导一线的电话销售团队 。训练风格幽默、轻松、活泼 。思路清晰,概念新颖,理论水平高,贴近企业实际,可操作性强 。
狄云,拥有多年大型企业培训管理和教学经验,现任百度公司高级培训师 。为众多企业的全国营销渠道提供系统的培训解决方案 。重点研究基于电话营销模式提升一线营销业务团队整体绩效的途径 。
作者收集了近1000个优秀电话销售人员的真实成功案例,并提炼其精华 。书中的66个场景就是电话营销的66个细节,不仅全面涉及电话营销业务流程中的各个环节,而且对每一个环节都进行了详细的挖掘和总结 。
销售电话的注意事项
1.打个电话理清思绪 。
当你给别人打电话时,不要毫无准备 。在你打电话之前,你应该知道你想说什么 。而且对方肯定会问你一些问题,你要提前准备好如何回答 。如果可以的话,可以先想象一下要讨论的话题,或者在脑海中写下自己想说的话,这就需要你养成随时记笔记的习惯 。在你的办公桌上,要一直放着电话记录用的纸笔,这样可以一手拿着话筒,一手拿着笔,随时记录重要的事情 。
2.打电话表明你的身份 。
打电话时,先说出自己的身份,然后用问候作为谈话的开场白,可以迅速缩短双方的距离 。
3.确认通话时间是否合适 。
销售电话应该说什么?当你给别人打电话时,他们可能很忙 。所以,你要问对方现在是否方便打电话 。比如你问别人“现在接电话方便吗?”“你现在忙吗?”“你现在有时间和我聊聊吗?”“现在给你打电话合适吗?”"你能抽出点时间听我说吗?"等一下 。
4.给对方打电话,争取足够的时间回应 。
即使你想快速解决一件紧急的事情,你也应该给对方足够的时间来回应你的请求 。如果你拿起电话像机关枪一样说话,会让对方以为你在看材料 。
5.打电话避免其他事务的干扰 。
打电话的时候,你和周围的人中途放弃是非常不礼貌和不合适的 。吃东西也是不允许的 。只会让人觉得你不够尊重他(她) 。如果你此刻有更重要的事情要处理,你应该向对方道歉并说明原因,然后在最短的时间内处理这些事情 。不要让对方等着 。如果你期望等待更长的时间,你可以向对方道歉并回电 。但是打电话的时候,最好避免这种情况 。
销售技巧的开场白
开场白或问候语是电话销售人员在与客户交谈的前30秒说的第一句话,也就是要说的第一句话 。这可以说是客户对电话销售人员的第一印象 。虽然我们常说不要以第一印象来判断一个人,但是我们的客户往往以第一印象来判断电话销售人员!如果说第一印象对于大型销售项目来说相对不重要,那么在电话销售中,第一印象就是决定电话能否继续的关键因素 。在这个阶段,如果销售人员主动给客户打电话,他/她的开场白非常重要 。如果客户主动给销售人员打电话,他/她的问候很重要 。
【销售打电话该怎么说 销售打电话的技巧】
推荐阅读
- 牵女生手她说你干嘛,该怎么办?
- 说明书及工作原则 房地产销售经理岗位职责
- 房地产销售人员 房地产业务员
- 男生追女生该不该送礼物?
- 相亲该怎么相?相亲攻略一步到位!
- 要到了妹子的电话,接下来应该如何继续?
- 有爱就要说出口,应该怎么跟女孩子表白
- 家居风水 客厅茶几该怎么摆放
- 喜欢的女生找我借钱,该借给她吗?
- 喜欢的女生一直拒绝我,我还该坚持追下去吗?