进入新年以来，我国很多地区遭遇历史低温天气 。近日从中国消费者协会获悉，中消协已收到多起有关燃气热水器水箱被冻裂的投诉和反映 。为此，中消协发布消费提示，严寒可能导致燃气热水器水箱冻裂，即使是带有主动防冻功能的产品仍存在这种风险 。
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据专家介绍，燃气热水器通常安装在室内，但由于强制排气式燃气热水器的排气烟道会进入冷空气体，再加上冷却冷凝等影响，严寒可能会导致燃气热水器水箱结冰开裂 。
为确保消费者在严冬季节能正常使用燃气热水器，防止水箱冻裂，中国消费者协会提醒消费者注意以下几个方面 。
消费者在购买燃气热水器时，需要了解防冻指数 。购买后，他们必须严格按照说明书的要求正确安装和使用燃气热水器 。
当室外气温低于0℃时，燃气热水器每次使用后，可按关闭燃气阀并切断电源、关闭进水阀、打开热水阀、将水温调节旋钮转到低温或洪水位置、拆卸排水阀排水、安装排水阀后再正常使用五个步骤完成防止水箱冻裂的操作 。
具有主动防冻功能的燃气热水器的有效使用条件是工作环境温度在-15℃以上 。为避免因未能及时掌握环境温度变化而引发事故，建议具有主动防冻功能的燃气热水器用户按照上述步骤操作，防止每次使用后水箱结冰开裂 。
【使用燃气热水器防冻指标要了解】在做好防冻工作的同时，不要忽视其他安全检查 。如发现燃气热水器排气管有漏烟、堵塞或逆火现象，应立即停车，以免发生事故 。
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