天猫的运营职责(岗位说明书和考核指标)
职责:
1.全面负责天猫旗舰店的营销推广，制定店铺活动策略和推广策略，配合运营助理和推广专员有效提升店铺排名；
2.日常平台活动(如聚划算、抢购等 。)，活动汇报，活动准备，效果跟踪 。(加入官方活动资源群进行报名活动，与小二建立良好关系，增加免费活动资源和最新活动申报入口的成功率 。)
3.策划实施年度大促活动、门店活动、主题活动，包括活动文案的撰写、活动资料的准备 。
4.负责直通车、钻秀等竞价工具的投放、实时监控、流量数据分析及持续优化 。，提高浏览量，点击率，转化率(比如直通车钻秀成本太高，点击图片少，推广投入，产出高，人群时间小，千人千面等 。)
5.通过非竞争渠道获取优质流量，可以进行有效的广告宣传和推广，比如淘内免费活动，淘外付费广告 。
6.淘宝直播与第三方活动渠道的合作对接(比如联系淘宝客进行适当推广，参与返利网等平台并寻找合适的人进行直播)
7.店内新品新促销方式的分析和细节以及主图的策划 。(分析竞品店和竞品的优缺点，突出自己产品的竞争力 。生产计划投入适当的渠道，为爆发做准备)
8.跟踪和分析同行和竞争对手的战略计划做出的适当的运营调整 。
9.根据公司发展规划和建设方向计划，制定运营部整体发展计划，并有效组织实施 。
10.根据公司的经营方针和部门的销售需求，合理设置部门的组织结构和岗位，优化业务流程，配置人力资源，管理、培训和考核员工；
11.根据业绩和市场反馈，对网络运营项目的业绩进行监督、控制和评估，及时调整市场策略和内容，确保项目运营目标的持续实现；
12.协调运营部与上级的内部团队关系，建立有效的团队合作机制 。
13.研究各种新的电子商务销售推广模式，制定有针对性的网络推广策划方案，确保公司销售目标的达成；
14.整理推广专员和助理准备的数据表格，从后台及时发现问题并优化 。
15.进入店铺后台查看各种数据，看是否影响店铺正常运营 。(比如客户的语音评价、退款率、客户的投拆、违规等一系列数据 。)
16.关注行业波动和大类行业品类的走势，相对于近两年的波动做出更合适的推广建议 。
17.每周至少召开一次会议，说明本周各类工作情况和遇到的问题，解决优化 。
18.运营助理和促销专员应准备每日销售表格，及时发现大幅波动的原因，并进行分析和改进 。
19.定制月度销售目标和推广费用比例，改进优化不足，指导各部门完成销售任务 。
20.调整部门心态，增加员工士气，处理不好的情况 。(比如客户投拆、差评、参加活动高额退款等都会影响员工的工作士气)
【岗位职责说明书和考核指标 天猫运营职责】
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