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移动客户经理压力好大 移动客户经理

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移动客户经理(移动客户经理压力大)公众演讲与口才2018-09-29 23:25:15
大家好！
首先感谢公司领导给我这个机会向大家汇报，展示自己，挑战自己 。凭借多年的工作经验，对移动业务的热爱和对自己能力的信心，今天我走上了竞争移动公司客户经理的舞台，相信自己能担当起这一重任 。
1.请告诉我们你在这次比赛中的优势和劣势？?
优势:
第一，我工作努力，有很强的责任心和耐心 。营业厅的工作纷繁复杂，需要更多的细心、耐心和专注，以及责任心 。在工作中养成了踏实做事，严谨细致的工作作风 。在我眼里，营业厅工作无小事 。所以，无论我做什么，我都能认真对待，尽我所能做到最好 。
第二，我有丰富的工作经验和扎实的基础 。自2000年10月以来，我一直担任值班经理 。一年多的值班经理工作，不仅让我积累了丰富的工作经验，也让我进一步学习和掌握了客户经理的综合业务知识以及客户经理的工作流程和职责，为我以后从事客户经理工作打下了坚实的基础 。
第三，我有很强的组织协调和团队管理能力 。
本人性格随和，容易与人相处，人际关系良好 。参加工作以来，踏实谨慎，有大局意识，凡事以公司利益为重，赢得了公司领导和同事的肯定和信任 。我相信，无论我担任哪个工作，我都能积极沟通协调各种关系，使各项工作在良好的氛围中开展和完成 。
第四，我有严谨、细致、扎实、高效的工作作风 。
我平时做事严谨细致，高效快捷，讲求效率 。
同时我有很强的吃苦耐劳精神，为了完成任务经常加班加点 。这些都为做好客户经理打下了坚实的基础 。
缺点:
一是适应市场变化的能力有待加强，理论知识有待补充 。
其次，有时候，急于求成，对团队成员要求较高，容易影响团队管理 。
2.请谈谈你对这个竞争职位的理解？
(1)客户经理是移动公司和集团单位之间的桥梁和纽带 。目前，集团单位的整体稳定和发展主要依靠客户经理对集团领导和关键联系人的日常服务和情感维护 。这就要求客户经理具备丰富的社会经验和良好的沟通能力 。只有与单位领导和关键联系人有效沟通，才能实现集团稳定发展的根本目的 。
(2)客户服务是一项细致繁琐的工作，客户经理需要精通公司的各种营销政策 。公司有很多时效性很强的营销产品 。在实际向用户推广的过程中，不仅要深入了解每个客户的消费习惯，还要掌握各种业务、资费标准、优惠活动等 。，从而找到客户最有可能接受的营销方案 。只有掌握全面扎实的业务知识，才能以移动人的专业和投入赢得客户的信任和尊重 。勤于思考，个性化、有针对性的解决问题是客户经理工作成功的关键 。
(3)客户经理是团队，离队的个人是动不了的 。在竞争激烈、压力巨大的工作环境中，团队合作非常重要 。有效的团队合作可以提高工作效率，实现个人价值最大化 。工作中互相学习，生活中互相帮助，合作中互相尊重，实现无缝沟通 。围绕中国移动的服务宗旨，我们将尽力让客户满意 。优秀的团队是赢得生意、战胜敌人的法宝 。
(4)客户经理要有踏实勤奋的工作态度 。不断的自我完善，自我提高，严格要求自己，认真扎实的做好每一件小事 。“魔鬼藏在细节里” 。只有深思熟虑、脚踏实地的工作态度，才能防止任何小错误毁了你的成功 。
3.请谈谈你对竞争职位的未来工作计划和想法？四 。如何把现在的工作和竞争激烈的工作结合起来？
5.这个竞争岗位的充分准备是什么？6.如果你在比赛中获胜，你将如何开始你的新工作？
今天，如果感谢大家的厚爱，我在比赛中获得成功，我将继续牢记使命，不负重托，全力以赴追求事业的成功和人生价值的实现 。并做好以下工作:
第一，团结协作，开创工作新局面 。
我会以百倍的热情投入到职责范围内的工作中去 。在团结方面，我要正确定位自己，配合领导，遵守公司的规章制度，实行客户经理负责制，在我的范围内稳定和发展集团和主要商业客户 。根据我公司总体要求和客户服务中心年度工作计划，科学制定相关工作的具体措施、流程和方法，确保各项工作有序进行，不断开创新局面 。
二是抓服务，提升竞争优势，提升竞争力 。树立全新的服务理念，做好客户服务 。我们的一切工作都要从客户的需求出发，最终让客户满意 。一切服务都紧紧围绕客户的需求展开，我们致力于提供超越客户期望的服务或产品 。我将要求为客户提供最好的质量和最好的服务，从而巩固和提高公司在各个细分市场，尤其是主要客户市场的竞争力 。建立有效的竞争对手信息反馈机制，做好防御工作，及时提出应对措施 。同时，尽力回访大客户，用最好的服务稳定大客户，提升公司核心竞争力 。

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