物业档案管理员岗位职责6
1、协助物业经理负责小区物业客服部的全面指导、监督工作;
2、负责物业档案的整理归档工作;
3、负责水电费及物业费用的收取工作;
4、负责部门员工的培训及考核工作;
5、负责与业主的回访及客户进行沟通协调工作;
物业档案管理员岗位职责7
1、接听业户、业户或客户的电话，解答有关的问题或疑问，并做好记录.负责办理业户有关的证件工作(业户证、居住证、临时居住证、停车证) 。
2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作 。
3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量 。
4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况 。
5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督 。
6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作 。
7、受理业户的报修、有偿服务安排执行、完成情况跟进等工作 。
8、负责业户入住的相关手续办理及其单元的遗留工程问题跟进 。接受业户对项目情况及售后服务相关情况的咨询及解答 。
9、办理业主邮寄包裹的暂存及发放工作 。
10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作 。
11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密 。
12、负责小区的公共钥匙、未入住单位的钥匙、业户托管钥匙、施工钥匙等的管理工作 。
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