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超市主管个人工作总结PPT 超市主管个人工作总结( 二 )

生活百科收款


人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图 。

超市主管个人工作总结3
时光飞逝，20__年即将离别我们而去，在感叹时间过得如此之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的美好时光、工作中出现的不足以及取得的成绩 。现将20__年的工作情况总结如下：
(一)工作内容
作为一名收银员来说，每天的工作主要包括：
1、清点备用金，看清楚前一班交接的各项注意事宜 。
2、打扫卫生，保持台面整洁 。
3、在各自收银点管理好自己的现金安全，然后坚守自己的工作岗位 。
4、接待客人时，要微笑服务，热情主动问好，询问客人需要，提供相应的服务 。回答客人问题时，也要保持微笑，口齿要清晰，内容清楚准确 。面对客人投诉时，要主动致歉，耐心向客人解释缘由，寻求客人的谅解 。
5、客人结账时，主动起身向出示账单，简单说明消费明细 。(1)结现的客人，要正确收取现金，辨别真伪以及正确找零，请客人清点清楚，请客人慢走，欢迎下次光临等 。(2)转账的客人，要明确是否可以转账，不可以转账时，向客人说明原因，要求客人付现，坚持转账要求客人与负责人联系，负责人通知收银点可以转账便可以转账 。可以转账的的，要求客人签字确认消费，写明单位名称，房间号 。在此应注意一点就是前台押金情况，押金不足时应提醒客人到前台补交押金 。作为一名收银员，一定要认真仔细，避免客人，公司以及自己不必要的损失 。要与各个点的同事保持沟通，以便更好的工作 。
6、一定要遵守收银员的岗位职责以及相关注意事项 。
(二)工作总结

1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律 。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象 。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨 。
2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金 。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑 。
3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上 。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好 。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合 。
4、严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑 。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符 。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦 。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收 。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致 。
5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话 。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归 。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态 。
在即将过去的20__年，不能说自己做的是多么的优秀，但是在一年中，我得到过也失去过，在未来的20__年中，我会继续付出，不段进步，希望有所收获，争取在未来的工作中取得更加优异的成绩 。
超市主管个人工作总结4
年中，紧张繁忙的半年即将过去，新的挑战又在眼前 。沉思回顾，在 _x_x_市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足 。这半年是充实的，我的成长来自 x_x_超市这个大家庭，为 x_x_超市后半年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任 。现将本年度工作总结如下：
一、 ____超市工作阶段
去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管 。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心 。
虽然自开业就加入了 ____超市这个大家庭，对 _x_x_市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的 。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向专业人士请教 。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通 。在短时间内，负起了超市主管的职责 。与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作 四、不足方面与下年工作思路

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