2.买家签收商品后15天内,淘宝支持买家维修需求或更换同型号、同规格的商品 。卖家无法履行更换义务的,淘宝支持买家退货退款 。
3.买家签收商品后120天内且商品实际成交金额在50元及以上的,淘宝支持买家维修需求 。卖家须在法律规定的期限内履行维修义务,若卖家逾期未履约的,则应为买家调换同型号、同规格的产品,否则淘宝支持买家退货退款,运费由卖家承担 。买卖双方经协商同意由买家自行维修的,维修费用由卖家承担 。
第三章 附则
第六条 【生效时间】
本规范自2021年4月1日首次生效 。
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规则解读:
一、如何理解“已事先明示买家告知鞋盒包装具有防伪性、唯一性或收藏纪念价值,七天无理由退货须进行特定包装保护”?
卖家可举证已事先通过以下任意一种方式告知买家对七天无理由退货的鞋盒包装予以积极谨慎保护:
(一)在商品描述页面使用醒目的字体、易被浏览的便利位置作出提示;
(二)在买家签收前通过阿里旺旺告知买家;
(三)在发货包裹上粘贴醒目提醒 。
二、【鞋盒包装问题】卖家举证部分示例:
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三、【质量问题】买家举证部分示例:
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