物流信息没更新怎么查 快递不更新物流信息怎么办

快递不更新物流信息怎么办(物流信息没更新怎么查) 。金华号带你了解更多相关信息 。
网购完之后最开心的事情就是能够第一时间收到快递 , 及时拆箱 , 但是日常网购总会让人遇到一些烦心事儿 。比如 , 买了一件心仪的商品 , 迫不及待赶紧收货 , 在下单的时候预计两天后就能收货 。但是没想到过了两天后台迟迟不更新物流信息 , 这时候该怎么办呢?

物流信息没更新怎么查 快递不更新物流信息怎么办

文章插图
快递没有更新物流信息 , 这样做可以快速解决问题
一、快递不更新物流信息是怎么回事?
后台如果迟迟不更新物流信息 , 需要及时反馈 , 大概率是出现了丢件的问题 。比如说快递员弄丢了该快递 , 因为工作疏忽 , 包裹遗留在仓库并没有发出 。还有一种可能是商家直接将包裹先扫描出库 , 但其实货物根本没有真实发出 。又或者商家填写物流信息时出现失误 , 快递公司收到包裹之后没有及时扫描等等 。
你要认真查看后台是一条物流信息都没有 , 还是包裹到达第一个中转点之后就没有了记录 。如果丢件 , 需要明确责任归属方 。协商解决不了问题的话 , 就需要进入到投诉流程 。
【物流信息没更新怎么查 快递不更新物流信息怎么办】 二、快递不更新物流信息怎么办?
联系卖家:快递物流信息不更新 , 有可能是商家订单太多来不及发货 , 可以咨询一下电商客服究竟是什么问题 。也有可能是快递员已经揽件 , 但是在快递中转点出现丢件等问题 。如果客服不帮着查询 , 还要考虑是不是虚假发货所导致的 。你完全可以给电商客服施压 , 让卖家帮着你一起催物流 。
公众号反馈:一般快递公司公众号都有投诉通道 , 你也可以选择到公众号找人工咨询 , 可以提供具体的后台截图反映问题 。
电话投诉:选的是哪家快递公司 , 就致电到哪家进行投诉 。为了保证顾客体验 , 客服会及时查询所有单号核实情况 , 之后再反馈到客户这边 , 给出合理的解决方案 。
找邮管局:快递公司客服如果不帮着解决问题 , 或者效率太低 , 推卸责任 。你也可以选择电联快递邮管局客服 。只要情况属实 , 证据充足 , 都会及时查出问题合理解决 , 这样可以避免因为拖延时间造成更大的麻烦 。
快递物流信息不更新有多种原因 , 也有可能是因为目的地太过偏远 , 物流高峰期单量太大 , 公司寄递效率低导致派件时间拖长 。快递公司如果出现这种情况 , 最好能够及时和客户沟通 , 安抚用户 , 尽量确保货物的安全 , 和用户彼此之间多一些谅解 , 才能避免出现更多问题 。

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