现在面临的就是带队伍的事情，怎样才能带好一个团队，怎样才能使客服队伍壮大?对此我自己做了一个详细的计划：
1、了解员工的基本情况 。
2、整理公司内务，做一些新的促销海报 。
3、整理客户资料分清楚白金用户、黄金用户、普通用户和掉网客户 。
4、给所有的客户打一遍电话，按照白金用户、黄金用户、普通用户和掉网客户进行沟通，了解客户的情况 。
5、每周一、四给网员讲课
6、与廖亚令及王经理密切的沟通和配合，相互合作 。
7、每天晚上给员工培训软件功能和企业文化(目的是要给网员讲解)
8、每周坚持的企业文化培训(王经理培训)
9、积极主动的给员工交流了解员工的需求和想法
10、积极向领导汇报当天成绩 。
新的一年工作计划范文大全4
很多人都说，有一个好的班主任就等于有一个好的班集体 。为了让班级充满活力与创新，为了能更好地塑造孩子们的心灵，让他们得到全面的发展，也为了使新学期班级上能有更新的气息，特制定班主任计划如下：
一，常规的教育方面
从热闹的假期踏入新学期，学生的心神松散，为了使学生能够及早进入角色，再次适应学校紧张而又丰富多彩的生活，这就要班主任在日常生活中能有序的引导，时时处处向学生进行有针对性的常规教育 。因此，我决定从以下几点入手：
1，充分利用班会等时间学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》，并在日常学习的过程中让学生知道什么行为是对的，什么是不对的，使学生养成良好的学习和生活习惯 。如：见师长热情问好，上下楼梯学会礼让 。教给学生待人接物的基本礼仪 。
2，充分发挥各项活动中的教育阵地的作用，增强学生的荣誉感，使学生心中有他人，有集体 。比如：可以利用文明班的评比活动，对学生进行思想行为教育 。另外，还要进一步规范学生的行为习惯 。
二，班级的纪律方面
一个班级，要想有良好的班风，必须要有良好的纪律才行 。因此我从以下几点入手：
1，课堂纪律
【工作计划范文模板大全 新的一年工作计划范文大全】首先师生共同制定班规班纪，并制定相应的奖惩办法 。这样学生既感到有努力目标，又有约束力，而且可以在不知不觉中遵守纪律 。由于是孩子们自己制定的，这样变被动的各种要求为主动的行为，有助于学生将文字内化为行为 。我们班的宗旨是"说到做到，言行一致 。"
2，课间纪律
课间是学生轻松休息的时间，良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛 。然而，丰富多彩的课间活动，就是解决课间纪律乱的法宝 。我将针对学生的年龄特点，引导学生开展有意义的活动，使学生既健体又受教育，同时，随时提醒学生要注意文明活动，寓教于乐 。
3，路队纪律
为了让学生养成良好的行为习惯，适应集体生活，要求学生做到不仅做到快，齐，静，而且能够进行自主管理 。做到高高兴兴来上学，平平安安回家去 。
三，卫生方面
讲究卫生很重要 。俗话说，病从口入 。收拾好卫生，既能使身体健康，又能养成良好的生活习惯，还能创设一个良好的学习环境 。
1，个人卫生：要求衣着整洁，常剪指甲，饭前便后洗手 。
2，班级卫生：每天两次分派值日生清扫，让大家互相监督 。对于主动，及时打扫卫生的同学或小组，进行奖励 。同时进行爱护环境和花草的教育 。
四，班干部的培养方面
班级管理光靠班主任一人来管理是不够的，而班干部却是班级管理的小助手 。这学期我仍将培养做事认真有责任性的人，使他们学会学习，学会生活，学会合作和学会管理 。齐心协力搞好工作，建立一个积极向上，朝气蓬勃的班集体 。
五，其他方面
班级管理中还应注重个体的发展，在各项活动中挖掘各种人才及学生的潜力，使班上的每个同学都能在某一方面得到进一步的发展 。因此，在班级继续开展各种活动 。如：文明小标兵评选，小书法家，小发明家，小作家，数学小博士等各种评比活动 。在这些活动中，让每个孩子都敢于面对大家展示自我，充分锻炼自己，提高学生的自信心 。
还给孩子们一个金色的童年 。这学期，我将会用心去和学生交流，用欣赏的眼光寻找孩子身上的每一处闪光点 。我相信，只要关爱孩子，尊重孩子，宽容孩子，我们就能找到开启学生心灵的钥匙 。上述措施只是我对班级本学期的初步打算，在今后的工作中，我将不断地加以改进 。若有不足之处，发现后会及时纠正 。
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