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综合行政办公室年度工作总结 办公室行政年度工作总结( 四 )

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3、加强自身学习，提高业务水平
作为行政办公室人员，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四房”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素 。
随着公司大发展和新形势的需要，越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习，向书本学习、向领导及其他部门人员学习、向周围的同事学习 。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步 。
经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题 。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行 。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力完成贯彻到实际工作中去 。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性 。
二、工作中存在的问题
回顾这一年的工作，虽然取得了一些成绩但也同样的存在问题和不足，主要表现在：
1)面对全新的环境，我花费了较多的时间去了解领导、同事们的做事方式方法，许多工作都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高 。
2)行政办公室的工作是一个很繁杂的事务性工作，但我个人有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽 。
3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定的距离 。对本部门的管理不够细致具体、对其他部门公司的监督工作力度不够缺乏持续性 。以后再努力提高自身管理水平，同时更多对下属的培养和管理上的进一步加强 。
办公室行政年度工作总结5
办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用 。内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者 。结合以前的工作经历，谈一些我对办公室内勤工作的粗浅认识 。
一、干好办公室内勤工作要处理好“四种矛盾” 。
一是处理好大局和小局的矛盾 。办公室作为一个综合部门，其性质主要体现在服务性上，内勤人员主要是为领导和基层服务 。首先是为领导服务 。因此，“一切服从大局，一切服务大局”就是内勤工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体 。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提 。
二是处理好主动和被动的矛盾 。办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥内勤人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动 。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备 。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要灵活机动，做到忙而不乱 。同时要积极适应领导的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做好超前服务 。
三是处理好政务和事务的矛盾 。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作;事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等 。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事 。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的 。办公室内勤工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠 。四是处理好“过”与“不及”的矛盾 。为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸 。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位 。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，要积极谏言献策，但不能瞎掺和 。
二、干好办公室内勤工作要扮演好“三种角色” 。
首先，要当好领导的“计囊团” 。内勤人员是企业领导的参谋助手，是领导的“计囊团” 。要不断学习理论，分析形势，研究问题，善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题，提出新观点、新思想、新认识;要深入基层、深入社会、深入市场进行调查研究，找准企业运行过程中的优、劣势，形成有分析、有建议、有对策的调查报告，为领导科学决策服务;要围绕领导工作和所要解决的问题，提出的各种工作建议，针对实践报告中急待解决的问题所提出参谋意见;要为落实某项工作或贯彻的意见提出具体的实施办法，根据客观要求和企业运行的状况提出切实可行的工作思路等等 。

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