除了志愿服务，城阳区还将心理疏导干预融入信访积案的处理，对前来反映诉求的群众或基层上报的矛盾纠纷，根据情况安排心理工作人员及时介入，帮其解开心结、促进矛盾化解 。
此外，为提升基层社会治理能力，城阳区还将社区网格员也纳入社会心理服务培训计划，目前已累计培训社会心理服务专员、网格员等3400余人 。
“聚焦全周期，城阳区构建的是以人民为中心的‘自我支持―家庭支持―亲朋邻里（同学同事）支持―社区（村）组织（单位）支持―专业机构支持―政府（法治）支持―社会环境及文化支持’的社会心理服务支持链 。”闫洪丰说，这一支持链体现了整体协同性、精准高效性，创新了基层社会治理的“心”路径 。
平台化思维，产学研用融合发展
心理健康服务既是一项重要的民生事业，也是一个蓬勃发展的新兴产业 。在产学研用领域，城阳区通过平台化思维，着力打造社会心理服务的“实践应用高地”“理论研究高地”和“产业发展高地” 。
“全区投资500万元自主研发了社会心理服务智慧云平台 。平台面向全区民众、社会心理服务工作者和服务机构，共包含11个子平台和52个系统，普通居民不出家门也可以享受心理科普、心理测评、心理训练、心理咨询及心理危机干预等服务 。”青岛市城阳区政法委副书记徐小飞告诉采访人员 。
为了保证线上线下心理服务的专业性，城阳区还引入了国内心理健康产业龙头企业“瑞阳心语”，该企业拥有2000多名专业人才，研发生产了6个系列100余种心理学装备，建成了青岛首家心理健康产业基地，基地同时被确定为全国总工会职工教育培训示范点 。
为了汇聚各方智力、产业资源，城阳区还与中科院心理研究所、中国心理学会等交流合作，聘请20余名全国知名专家组成专家智库 。先后成功承办第二届、第三届中国社会心理服务高峰论坛、第一届中国心理咨询师职业发展大会等，目前，这两个专业领域内的高级别会议已永久落户城阳区 。
2022年，投资3亿元的“心智谷”总部项目在城阳区建成封顶，项目引进了中科院心理所中国心理服务工程实验室、中国社会科学院哲学所人工智能与逻辑实验室等，一个“产、学、研、用、金、孵、展”全链条、一体化的心理健康产业发展格局正在加快形成 。
“作为试点城区，城阳在社会心理服务工作中，以健康中国为基础，以平安中国为保障，以幸福中国为目标，打造了适合中国国情、具有地方特色、融贯中华优秀文化的社会心理服务体系，不断满足人民群众对美好生活的向往，促进了精神生活共同富裕 。”闫洪丰说 。（采访人员 刘艳杰）
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