最近有些客户私信小编说“现在进店的顾客有很多 , 但是成交的很少 , 我都是尽心尽力的介绍产品 , 而且我家的都是品牌货 , 价格品质都过得去 , 怎么顾客就是不买呢?”
- 服装销售要学会表达 , 你的衣服再好、价格再实惠 , 如果你无法用清晰明了的话术表达出来 , 顾客便无法意识到 , 好的衣服之所以卖不好 , 就是因为你不会表达!
- 真正的销售高手不是站在自己的立场上吹嘘自己的产品如何如何好 , 再好的产品 。如果不能够满足客户真正的需求 , 成交就无法产生 。因此 , 挖掘客户需求 , 甚至创造新的客户需求点 , 我们才能够更容易的销售我们的产品 , 成交就更加容易 。
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今天小编就来说说服装销售实战的三步曲 , 简单几句 , 让顾客爽快买单!
第一步:顾客为什么需要
销售的一个关键点是你有没有说到顾客的心坎上 , 任何销售话术必须首先连接顾客的生活或心理写照 , 你要考虑的是你说的这些话跟顾客的需求有关吗?
凡是陌生沟通之所以出现屏障 , 就是因为彼此之间都站在自己的角度说话!
核心三要素:
1.谁:
你要向谁销售你的衣服 , 你必须清楚你的顾客群体是哪一类人 , 才能做到有效沟通 , 不然你都说不到点上 , 怎么打动顾客?对牛弹琴罢了 。
2.诱因:
你的顾客群体会面临哪些问题?你的衣服能用在哪些场景?顾客心中渴望什么?
3.需求:
针对顾客群体的问题或渴望 , 然后告诉他们 , 需要做什么事情 , 需要某一类产品 。
销售话术参考:
以卖女装为例 , 我们可以先刺激女人对美的强烈需求 , 让女人们意识到衣服质量不好 , 样式不合适有多严重 。
“女人要对自己好一点 , 衣服不要只图便宜一点的 , 一分钱一分货 , 质量不好的轻则引起皮肤过敏 , 严重地还会引发各种疾病 。虽然这款衣服价位高一点 , 但是它的性价比很高 , 您穿出来还很显气质 , 可以放大您的气质和美丽 , 何乐而不为呢?”
你的顾客也只有意识到买便宜衣服的严重性 , 才能产生切实的需要感!
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第二步:为什么需要我
销售的目的就是让顾客买单 , 简单地说就是要给顾客一个选择你家衣服的理由 。
核心三要素:
1.我是谁:
我们的产品及品牌定位是什么?也就是要告诉顾客我们家衣服在某一个品类中是最好的 , 或者是性价比高 , 独一无二的 。
2.我的卖点:
你的衣服卖点有什么特色?我们能带给顾客哪些不一样的价值?
3.我的资历:
你有什么强大的信任优势?搭配眼光独特有新意?开店时间长经验丰富?售后服务及时到位?总之 , 就是要让顾客明白 , 选择你是最靠谱的 , 最可信的 。
销售话术参考:
“我开店卖服装已经好几年了 , 我经常跑市场 , 对于服装的流行趋势我还是很了解的 , 你的衣服定位是中高端 , 穿上显档次的同时还可以显瘦 , 显腿长…..(放大顾客的优点等等) 。”
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第三步:为什么需要现在买单
在销售过程中 , 我们一定要找准机会给顾客现在就行动购买的理由 , 因为拖延往往是扼杀行动的侩子手 , 如果顾客迟迟没有行动 , 可能走着走着就忘了!
核心三要素:
1. 让顾客感知更强烈:
核心就在于描绘可预见的结果体验 。就是你要提前把顾客穿上你的衣服的成效生动地描绘出来 , 以此来进一步拉起顾客的行动欲望 。比如说你可以在顾客试穿之后拍照给顾客看 , 让她自己感受价值 。
销售话术参考:
“姐姐 , 这件衣服特别能衬托出你的气质 , 不信你可以试穿一下看看 , 咱家有落地镜 , 我也可以拍照给你看看 , 上身效果肯定很棒!”
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