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销售实习工作岗位总结最新版

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销售的过程主要就是解除抗拒的过程 。在销售过程中遇到的所有疑问、推脱、拒绝等等问题统称为销售抗拒 。既然这样，那你知道怎么写销售实习总结吗?下面给大家带来一些关于销售实习工作岗位总结最新版，供大家参考 。
销售实习工作岗位个人总结最新版1
做为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做 。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识 。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭 。下面我就浅显地谈谈我的感触吧!
一、实习时间
20__年__月——20__年__月
二、实习地点
__省__市__手机卖场
三、实习岗位

手机销售员
四、实习体会
1、学会了与人沟通和处理事情的应变能力：说到应变能力，我自认为我有了很大的提高 。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意 。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过 。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了 。你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的 。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了 。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上 。她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式 。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的 。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨 。她大概没有听到我的回音，转过头看着我 。我知道是该我说话的时候了 。我对她莞尔一笑：阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实 。您太显年轻漂亮了 。这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了 。气氛缓和下来了 。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因 。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况 。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了__手机 。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道歉了 。阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好 。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用 。
2、做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码 。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉 。所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好 。
3、一定要以诚待人：我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些mp4等 。那天__大学的四个女大学生来到我们店里面看mp4，我刚进店不久，对mp4的功能还不是很了解 。其中有个店员就跟其中的一个女生说：看电影格式不用转换 。你拿回家就放心的用吧!我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无条件退货，一年内保修 。那女孩子估计是被看电影不用转换格式这个功能所打动了，她还反复劝说其他的三个女孩买 。最终成交了两个，一个400元，一个500元 。但是仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个说待机时间短，一个说格式还是需要转换 。并要求退货，因为我们承诺的和实际不相符合 。我是整个事情的旁观者，我顿时明白了我们的店员在推销mp4的过程中使用了不正当的方式，诱使她们买了mp4 。她是在想，如果碰到那些软弱的人估计就忍气吞声了，但她遇上的偏偏是懂得用知识武装自己的大学生 。很快店里面的争吵声达到了70分贝 。我实在看不下去了，这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会使店的声誉受到无法估量的损伤 。她们要求见老板，不巧老板刚刚出去了 。于是一个大胆的想法在我脑海中一闪而过，于是我走向了她们 。面对她们的奚落和嘲讽，我一声不吭 。等她们的声音渐渐的降下来的时候，我转过头把我的同事以老板的口气狠狠的说了一顿，在说的同时，我不时向她递以眼色示意 。然后我大胆地自作主张把她们的mp4换了 。当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至解雇我，我得按我良心办事，没有商量的余地 。结果是大大出乎我的意料的，老板不仅肯定了我的做法，还认为我做事情很有魄力 。所以待人一定要真诚，一定要讲诚信 。

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