快递拒收后怎么处理,直接拒收需要承担运费吗 。金华号带你了解更多相关信息 。
随着网购的普及 , 很多用户朋友都选择在网上购物 , 但网上购物有一定的风险 , 经常会遇到一些商家 , 以次充好坑害消费者 , 但好在有平台作为监管者 , 遇到商家以次充好 , 我们可以发起退货 , 很多朋友不知道拒收快递后的退款流程 , 本期文章就说说举手快递后的一些事情 。
![快递拒收后怎么处理 直接拒收需要承担运费吗](http://img.zhejianglong.com/230225/1H3313E4-0.jpg)
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拒收快递后必须符合条件才能退款
很多人对“拒收快递”的理解有偏差 , 认为只要没有收到货就可以退款 , 有这种想法是正常的 , 但不一定是正确的 。要知道现在的网购都是依托于各大网购平台 , 而商家在平台上开店 , 实际上是受到平台监管的 , 当用户拒收了快递之后 , 快递是会联系发货方的 , 只有发货方允许快递公司将商品原路退回 , 快递公司才会把快递退回原发货地 。
也就是说 , 如果买家拒收了快递 , 那么快递就会告知商家 , 要么是买家向商家发起退款 , 要么就是商家主动咨询买家的退款原因 , 如果商家没有开通“七天无理由退款”服务 , 如果理由不充分的话 , 商家是有权利拒绝退款的 。
所以 , 当自己拒收了快递之后 , 要主动向商家申请退款 , 商家同意退款后 , 才会进入退款流程 。
![快递拒收后怎么处理 直接拒收需要承担运费吗](http://img.zhejianglong.com/230225/1H3315421-1.jpg)
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拒收快递后的退款流程
当快递员将快递配送给买家后 , 买家因为不可描述的原因拒绝签收 , 而快递员就会将此快递列为“问题快递” , 会如实地填写买家拒收的原因 , 然后由快递网点提交拒收原因 , 快递公司主动联系商家如何处理此快递 , 或者商家看到快递提交的信息主动联系快递网点 , 总之要在得到商家的许可的情况才能将快递原路退回 。
而另一方面 , 当买家拒收了此快递以后 , 可以直接在网购平台上发起退货 , 商家会咨询买家退货原因 , 如果原因合理 , 商家就会同意买家的申请 , 然后商家会等待快递公司将快递退回 , 商家接收到快递之后会先验货 , 如果货物没有任何问题 , 那么商家就会同意退款申请 , 买商品花费的金钱会原路退回 。
![快递拒收后怎么处理 直接拒收需要承担运费吗](http://img.zhejianglong.com/230225/1H33160L-2.jpg)
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快递拒收可以 , 但却不一定能退钱
拒收快递是商家的权利 , 但如果买家的要求不合理 , 在向商家申请退款时 , 商家是可以拒绝的 , 一旦商家拒绝退款 , 哪怕快递原路返回到了商家手里 , 商家也是不会退款的 。
如果买家申请平台客服介入此事件 , 如果商家好商量 , 可能会同意退款 , 但如果商家不想妥协 , 且卖家给出的“拒收快递”的理由不合理 , 商家可以不退款 , 如果客服偏向买家要求商家退款 , 商家也是可以要求买家承担商品往返的路费 。
【快递拒收后怎么处理 直接拒收需要承担运费吗】 总的来说 , 拒收快递后的退款流程与正常的退款流程没有太大的区别 , 唯一的区别是快递被拒收后 , 快递员会上报公司 , 将此快递列为“问题快递” , 流程上、处理的过程会有所延长 。
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