其实商家担心的不是投诉本身 ， 而是担心最终平台给出的处罚 。所以很多淘宝商家被投诉后 ， 第一反应就是问 ， 作为商家会有什么处罚？我想提前做好心理准备 ， 或者有对策 。
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一、淘宝投诉商家会有啥惩罚?
卖家被投诉具体后果需要看被投诉的类型和投诉的结果 ， 一般有两种结果：
1、淘宝规定 ， 买家对卖家发起投诉后 ， 进入举证阶段 ， 投诉阶家只会显示被投诉的问题和类型 ， 而无法得知投诉人的信息 ， 举证后小二会根据举证力度决定是否让投诉方继续追加 。
如果投诉成立 ， 会按照相关规定进行扣分、降权、下架甚至删除或者全店降权等处罚 。
2、如果投诉不成立了 ， 就不会有影响 。
二、惩罚严重吗?
因为投诉卖家的纠纷分很多种情况 ， 所以一旦投诉成功 ， 卖家将会得到不同程度的处罚 。比如说卖家承诺了什么时候发货 ， 但是却没有按照规定时间发货 ， 发货延迟 ， 这样的投诉 ， 卖家将要赔付违约金该商品实际成交金额的5% 。
而且根据投诉成立的节点要进行扣分 。投诉前没有赔钱扣3分 。就算每次都赔钱了 ， 可是这样的情况每达到3次都要扣3分 。
我们知道店铺扣分累积达到一定分值 ， 将接受更多的处罚 ， 比如说降权 ， 屏蔽店铺多久 ， 或者是宝贝下架等等更加严厉的处罚 ， 最高累积到48分 ， 店铺就彻底完了 。这只是延迟发货的投诉扣分 。
若是卖家涉及更多一般违规的行为 ， 每次可扣6分 。同样处罚都是不低的 。同时买家还会给予差评 ， 降店的信誉和评分 ， 这也是作为卖家最为担心的 。
从整体而言 ， 经常收到买家投诉的卖家是很难开好店的 。像涉及售假等投诉 ， 一旦成立 ， 宝贝还会被强制下架 。那么卖家对于宝贝的包装工作都将付诸东流 。
所以说能够协商妥善处理的事件 ， 卖家还是尽力争取不要通过淘宝客服服去解决 。尽力给买家一个好的处理结果 。这样还要再次光顾的可能性 。
【投诉商家商家会有怎样的惩罚 投诉淘宝店铺会受什么惩罚】淘宝投诉商家的惩罚会根据大家违规的程度来定 ， 如果商家本身没有问题 ， 那只要有充足的证据 ， 是不会有任何惩罚的 ， 但是 ， 如果用户投诉的情况真实存在 ， 那就会依照情节的样子程度来进行相应的惩罚 。
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