屡上质量“黑榜”
虽然林氏木业被视为家居电商标杆企业 ， 也是家居行业的超级“网红” ， 但在营收大幅上涨的背后 ， 其产品质量、售后服务等也被长期吐槽 。
红星资本局从新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”发现 ， 消费者针对林氏木业的投诉数量已达400多条 。其中大部分为产品质量问题 ， 其次有售后服务差、家具异味很大等问题 。
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网红家居被消费者大量投诉
而近年来 *** 有关部门抽查也发现了林氏木业不少问题 。2017年12月5日 ， 国家市场监督管理总局发布儿童家具产品质量国家监督抽查结果 ， 其中“林氏木业”有一款书柜被检出存在边缘及尖端安全问题 。
2018年5月31日 ， 北京市消费者协会发布双层床产品比较试验结果 ， 其中“林氏木业”一款“多功能儿童床高低床组合”被判定为上层床安全栏板不合格 。
2019年5月28日 ， 北京市消费者协会公布20套网售学习桌椅的比较试验结果显示 ， “林氏木业”一款网售学习桌椅不符合标准要求 。
2019年11月6日 ， 黑龙江省消费者协会发布的24款儿童床比较试验结果显示 ， “林氏木业”一款从 *** 上购得、售价为2618元的实木复合儿童床被检出“含有锐利尖端”及“缺乏警示标识”两项不合格 。
2020年第四届中国家居品牌大会发布“2019-2020中国家居十大质量黑榜” ， 林氏木业因连续多次质量抽检不合格而位列榜单 ， 上榜原因是“屡摘网销冠军又屡曝质量问题” 。榜单还作出如下点评：连续多年夺得天猫“双11”家具类网销冠军的林氏木业 ， 是家居行业新零售的典范 。在不到三年时间 ， 四次因产品不合格而被质检部门公开曝光 ， 无异于给自己的光辉形象打脸 。
家居企业近年出现了扎堆上市现象 ， 但目前看审核颇为严格 ， 能通过审核的企业屈指可数 。林氏木业接下来要递交招股说明书 ， 其最近几年经营情况到底如何？“网红”背后还有哪些秘密？红星资本局将继续保持关注 。
红星新闻采访人员 李伟铭
编辑 余冬梅
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