我知道龙湖擅长跨界,但没想到这次居然跨到了“婚庆界” 。
2021年,龙湖和业主的“婚庆故事”上了多次热搜:
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| 微博热搜
重庆嘉天下交房现场,在管家的精心布置下,95后小伙上演了浪漫求婚;
杭州紫金上城业主包楼求婚,艳羡了全城情侣;
温州天境业主点亮楼体灯光表白成功,爱心亮灯刷爆朋友圈;
杭州江与城业主进行了求婚大作战,闪亮大江东的夜空;
合肥龙湖天境业主在物业人员的协助下,进行了接亲仪式;
龙湖还为金婚银婚业主拍摄纪念照...
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策划、布置、接亲,一场“龙湖式求婚/婚礼”在全国蔓延,很少有一家地产公司能如此“出圈跨界”,不少朋友来问我:
从“龙湖种树有限公司”到“龙湖婚庆有限公司”,龙湖到底在做什么?
龙湖不是真的进军婚庆业务,而是把服务细化到了实处 。
在我看来,龙湖早已不是做房子的生意,而是做人和空间的生意 。
有温度的服务,就是人与空间更好的连接器 。这也是龙湖一直提的“空间即服务” 。
1月7日,龙湖将原先的智慧服务和商业运营等业务的核心能力融合,进阶为“龙湖智创生活” 。
“智创生活”比“智慧服务”多了创新、创造还有生活仪式感,被业主笑称为“龙湖婚庆公司”,就是龙湖智创生活为业主提供满意+惊喜的服务实践的一部分:
有智慧、有温度、有创意 。
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比如,为了给合肥龙湖·景粼玖序业主迎亲,作为“娘家代表”的龙湖智囊团,足足做了一个月的婚庆筹备计划:从迎亲动线设计、红毯、贴字、礼炮物料,细节满满 。
业主看到后感动说,“龙湖比自己还上心” 。
而在济南龙湖春江郦城的智创生活团队,在得知业主结婚消息后,居然主动联系上业主,“争取策划一个终生难忘的婚礼” 。
之后的日子,龙湖智创生活团队俨然是职业婚庆策划人,带领物业团队全员参与:从选购婚庆材料,入户大堂布置、工程帮忙接电、安保维护现场秩序、拍摄美美照片...
“真的是终身难忘”,满满细节做到了业主的心里 。
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还有在重庆交房现场布置的求婚现场,满房的气球、红地毯,鲜艳的玫瑰,还有龙湖管家团队专门组成的“求婚男神天团”,虽然时间短任务紧,但惊喜感拉满 。
这是一对95后业主的人生之一套房,当打开家门,就是龙湖智创生活给他们新人生阶段准备的礼物 。
一场场浪漫满屋下,很多业主感慨:买了龙湖才有了新的开始、新的生活、新的人生 。
这就是龙湖希望的“以心换新”,也是龙湖传递的美好生活:
“种树”是造空间,“婚庆”是造生活 。
从产品力打法到服务力内功,龙湖将“满意+惊喜”落到细节,龙湖“善待”文化背后的服务颗粒度,可见一斑 。
其实,能参与到业主的终身大事,并且业主愿意主动找龙湖一起参与人生大事 。
这大概是龙湖能想到最甜蜜的事吧 。
当然不仅仅是婚庆,这种“满意+惊喜”感并不止步于龙湖居住空间 。
龙湖把每一个天街作为城市欢乐入口,成为提供生活惊喜的另一个舞台:
比如,配上龙民节,即诞生了地产圈的“双十一” 。
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| 金沙天街“龙民节天街龙民日”现场
估计读到此文的粉丝体会很深,我已经参加了今年浙江的龙民节-“天街龙民日”,大牌餐饮折扣补贴、免费观影券、免费嗨玩券、海量商家折扣、“爆款”秒杀等等拿到手软 。
说个数据,今年龙民节,有超过15万人享受珑珠码立减5折的福利,累计珑珠补贴额度超千万,龙湖是实实在在的补贴,我也是享受了一把福利 。
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|“龙民”专享福利包
而且小区的业主、天街的顾客、冠寓的租户等都能参与 。
这就是我理解的“一个龙湖”,让人和人、人与空间、空间与空间“合而为一”,再用服务赋予生命和温度 。
在“一个龙湖”的大格局下,今年的“龙民节”覆盖了全国42个城市,活动参与龙民超330万,线上活动卷积了龙湖全航道客户,参与人数超过100万 。
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