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任何事物爆火的背后都有缘由,品牌鸿星尔克也不例外 。野性消费浪潮的掀起,裹挟着的是网友的情绪宣泄;后续鸿星尔克的热度持续,则依靠了自身的蓄力和外部渠道的借力 。井喷式的爆发下是哪些因素在推动?本文作者就此事总结了8个关键词,不妨来看一下 。
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郑州水灾,鸿星尔克之一时间被爆料捐款5000万,引发网友的讨论,单日销量暴涨52倍,而且持续发酵上升 。
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短短一周,鸿星尔克在GMV、搜索指数、话题热度,都是井喷、火山式的爆发 。
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无论偶然还是必然,一件事情得以疯传总有底层原因,大众心理、制造流行、传播理念等 。作为营销人,不要停留在表面做吃瓜群众,试着去思考冰山的底部,会别有洞天 。
当我们学会站在山外看山的思考,面对热门事件的时候,就不止于乌合的吃瓜群众 。
对于鸿星尔克爆火事件,有哪些值得营销人思考和借鉴呢?
和你分享8个关键词:
一、冲突一流营销制造冲突,二流营销发现冲突,三流营销寻找冲突。
从鸿星尔克舍不得开会员、快要破产、之前直播间冷清无人,到河南水灾捐款5000万,到直播间在线人数超过百万,到近日全渠道GMV破亿,只用了一周的时间 。
形象A国货,良心企业对自己抠(不舍开会员) 。形象B爱心,野性捐款对灾区豪(怒捐5000万),就是身份的冲突,引发用户好奇、追随 。
话题的制造,是所谓冲突,背后其实只有一个动机;但就是通过不同的冲突,两方都会获得拥垒者,这样就吸收了两方的人脉,再将一个话题炒热就很容易 。
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形象的反差,让消费者以买鸿星尔克为荣,暗示“我和有爱心的企业站在一起”心理,正如群体的社会心理——我也是那样的人 。我不能大肆地捐款,我还不能买个百把块钱的鸿星尔克吗?
二、克制先看几个场景,网上疯传的一段子:老板吴荣照火急火燎地骑着共享单车来到直播间,只为给网友们一声道谢,结果小黄车还被骑走了 。
不断地告诉大家要理性消费,喜欢看中了再下单,他越是这样克制地让用户不要下单,往往用户反而更要下单 。
直播间里, *** 姐拿起一双249的鞋子,说我们的鞋子249元真的挺贵的,让消费者思考后再下单,还列出对于有些人可能很便宜,对于有些人就是贵的 。
和我们熟悉的直播间,完全不一样 。
我们熟悉的直播间可能都会说:才249元,原价749,给你500元券再有现在的到手价 。
她们没有这么做,一直克制地说249真的很贵了,不断放大“理性消费”的理念 。她越这样克制,消费者反而越觉得她可爱,增加了转化效果 。
信息泛滥的时代,我们讨厌卖家和轰炸式的传递方式,反而这种克制的做法恰如一股清流,让人钟情难忘 。
三、情节情节营销,是通过一些感人的事件建立企业与消费者的联系;通过倾诉一个动人的生活细节,激起品牌在消费者情感上的涟漪 。通过讲述产品***的背景,使消费者对品牌真诚信赖,通过长期不懈双向的沟通使情感如火如荼、深之又深 。
很明显,鸿星尔克被用户定义了几个情节:
国货情节,最近几年新国货消费热潮备受关注,同类目除了李宁让消费者知道还有鸿星尔克 。货,他是老牌运动品牌形象;国,他的野性捐款已经是爱国形象 。良心情节,自己寒暄不忘了捐款,被贴上有良心的情节,对于有良心的人和企业,消费者总会从心底去支持 。
四、情绪人,首先是情绪的动物 。
有人说:80%的购买是基于“感性的情绪”而不是“理性的逻辑” 。
做决策,很多时候是被选择,疯狂的 *** 就是典型的案例说明 。
人们疯狂地去鸿星尔克直播间购物,真的是缺鞋子,缺运动服装吗?未必 。更多的是被当下的情绪的带动,从而引发的跟随行为 。
社会心理学或消费者行为学,有一个ABC理论,诱因、行为、和结果 。A被刷频的热点诱因,B支持良心爱国企业行为,C收获一波波美誉和被卖爆的直播间 。
消费者是从众心理,更偏向于快思考、快决策,背后的出发动机是情绪的变化,而不是深思熟虑的逻辑变化 。
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