文章插图
文 | 科技新知
t三星电子大中华区总裁权桂贤,在喊了4年“We are back”后,还是下台了 。
2016年Note 7电池门事件爆发后,三星手机在国内的市场份额急速下跌,不到一年时间便从20%有余跌落至不足3% 。
权桂贤临危受命,接手中国市场业务 。上台后的他为表决心,公开向媒体表示,三星在中国市场已经退无可退,“希望通过Note 8起死回生” 。但后来事情发展证明,3%的市场份额也并非底线 。
被寄予厚望的Note 8没能成为年度畅销机型;2018年之一季度,三星手机在中国市场份额降至不足1%,近两年虽有好转,但仍旧处在统计列表里的Others之中 。
三星电子韩国总部的CEO坐不住了 。去年底专门在中国成立了业务创新团队,由副董事长兼DX部门(移动设备和家用电器合并出的新部门)负责人韩钟熙领衔 。这意味着整个中国业务的创新将直接由他掌舵,并且据传这个新团队需要自负盈亏 。
韩钟熙作为电视研发领域的先行者,对于三星电视在全球范围内的销量连续增长功不可没 。三星电子也期待他能够加强各部门不同业务之间的协同作用,打造差异化产品和服务,并推动新的技术和业务发展 。
但这位新官,真的能完成权桂贤让中国市场起死回生的“遗愿”吗?
【三星手机移动版和公开版三星手机公开版是什么意思】
韩将不懂中国心近年来,舆论普遍认为三星在国内市场失利的最直接原因,是2016年Note 7的爆炸门事件 。
但其实这只是加速了三星手机的衰落,根源还是在于官方区别对待中国与欧美消费者,这种歧视与傲慢的态度,败光了三星在国内市场的所有好感 。
此前Galaxy S3发售后,就出现部分手机无法充电、开机的问题 。而三星当时就上演了差别对待的戏码:海外消费者可免费维修或更换新机,中国消费者却不得不花上千元维修费 。
不把中国市场和消费者当回事的结果就是,三星的产品在性价比、使用体验、售后服务等方面越走越偏 。
再加上国产手机品牌的崛起,三星售后以及品牌建设方面的问题被逐渐放大,最后导致彻底丢掉中国市场 。
这本质上是三星中国的负责人对国内市场长期性的公关、营销失误,以及对中国市场和消费者,缺乏正确的认知 。在Note7事件后,三星韩籍高管强压中国员工下跪,也是水土不服,不懂中国市场的表现之一 。
不过这么多年过去后,三星似乎还未真正意识到如何改变在中国的品牌形象 。
据悉,此次北京冬奥会,三星投入了比往届更大的手笔,给每一位运动员都发放了一份价值在1万元以上的大礼包,其中包括了新款折叠屏5G手机 。粗略统计,仅这项礼品花销就达到近3000万人民币 。
随后,三星又将新机Galaxy S22的国内发售日期定在了2022年2月22日,这一被国人认为充满爱的日子 。
原本这一系列动作还算是成功的营销宣传,但在S22发布的前一天,韩钟熙做了一件最错误的决定 。
三星官方微博发布了一个宣传视频,为三星S22系列中国线上发布会预热,视频的主题是演员面试,请来了网红梅尼耶、痞幼出场试镜 。
文章插图
痞幼在国内某社交平台上拥有2500万的粉丝,是当之无愧的顶流代表,三星请如此高流量的网红来为新产品站台造势本也无可厚非 。
但三星这种主打高端客群的全球品牌,在需要讨好国内消费者的前提下,决定了它选择代言人或是宣传视频中的出场人物,必定得是国民度高,争议性小,且路人缘较好的明星 。
而痞幼在业内的口碑则颇为敏感,打擦边球,炒CP,树立高学历人设结果被扒疑似造假,不雅视频一事更是来回澄清又几次三番被提及 。
最终导致官方微博引起网友一片骂声,不少网友认为三星被拉低了档次,以致于三星紧急删除了该条微博 。
文章插图
事实上,三星此举不是孤例 。此前豪车品牌劳斯莱斯邀请网红晚晚林瀚夫妻代言,引发网友争议,最终不得不以道歉收尾;更早还有杨笠出镜奔驰宣传片事件,最终也是奔驰方面将视频设置为“仅粉丝可见”而结尾 。
当然,三星此次自砸招牌,一定程度上显示出,决策层依旧对国内市场没有深刻了解,还处于水土不服的状态,这其实也是权桂贤没能实现“起死回生”的重点所在 。
推荐阅读
- 差异的近义词是什么 诧异的近义词是什么
- 移动积分查询 中国移动怎样查自己的手机积分?
- 《核酸报告电子版在哪查 核酸报告电子版坐飞机可以吗-核酸报告电子版在哪查 核酸报告电子版坐飞机可以吗》
- 甲骨文丛书为什么会有绝版的 甲骨文为什么会失传
- 三国志战略版觉醒吃谁 三国志战略版如何觉醒武将
- 骑马与砍杀风云三国最新版本是什么 骑马与砍杀风云三国攻略是什么
- 庄家的拼音 庄稼的拼音
- 潘长江版武大郎电视剧潘金莲谁演
- 租房协议书合同电子版 最新租房协议书合同12篇
- 牧神记百科 如何评价牧神记的漫画版?