在这个关键时刻,除了营销方面存在失误,三星的产品也掉了链子 。
据一些提前拿到S22新机的用户反馈,部分产品出现了屏幕闪烁现象 。一位来自三星官方论坛的版主回复并承认了该问题的存在 。
在国内还未发售的情况下,此情此景难免会让消费者对产品产生质疑,而国人本就比较担心三星手机的质量问题,这更为S22在国内的销售增加了一层不确定性,当然也为韩钟熙的新官之路增加了负担 。
产品质量和营销手段会直接影响品牌形象,三星深知这个道理,但也是当下最难解决的问题,不过除此之外,三星想要拿回国内市场,还需要在销售渠道上补课 。
渠道落下世代差三星在国内落寞的这些年,其他厂商趁机夯实了自己的销售渠道,并且快速拉开了差距 。
据「科技新知」观察发现,线上渠道部分,三星天猫官方旗舰店的粉丝数仅有550万,约是OPPO的1/5、小米的1/8;三星京东自营店的关注数为3000万,小米为6700万,被外力打压的华为也有6250万人关注 。
在线下,差距更为明显 。根据官网显示,三星在全国的授权店仅有700余家,而小米在去年10月,便已实现万家小米之家的规模,将县级市场覆盖率提升至80%;OPPO在2020年就已经有20万个售卖点;华为2020年中国区零售体验店数量也过万,售后服务点覆盖全国97%以上地市和70%以上县区 。
一名三星销售人员向「科技新知」表示,即便是在广州这样的消费大省,也并非所有地区都有授权店,并且三星线下销售渠道主要还是授权体验店,旗舰店并不多,而包括京东、国美、永乐在内的线下门店中,虽然有铺货,但销售的品类不如授权店齐全,也不是销售主力 。
造成这一境况的更大原因,恐怕还是在于三星在国内的渠道结构 。
据悉三星在大陆地区渠道为FD+TDA+NDA结构,FD就是厂家以省为单位的资金物流平台(省级直供销售的模式),TDA和NDA即厂家直供核心客户和全国连锁大客户(苏宁、五星、迪信通、乐语等) 。
这种模式虽然减少了中间环节,加强了终端管理和价格控制,但这种经销商体系很难下沉到三四线城市以及乡镇这些“边缘区域”,并且一旦品牌触犯到经销商利益,经销商很可能出现“集体反水”的情况,此前诺基亚就发生过类似事件 。
此外,经销商的销量也与品牌产品、声誉等直接挂钩,“虽然三星利润高,但爆炸门事件过后,销量一落千丈,很多同行都不愿再卖三星了”,上述销售人员表示 。
值得关注的是,国内市场的智能硬件销售目前还有一个新的趋势 。
随着国人越来越注重生活品质以及智能化技术发展,手机与IoT设备的互联互通成为大势所趋 。很多手机厂商开始发力电视、洗衣机等大家电产品,并在一些家电销售渠道中售卖手机,或者将手机专卖店打造得更多元,例如小米推出小米之家,华为也将更多产品塞入线 *** 验店中 。
这样的销售形式更贴合国内市场的需求,三星或许也是为了更适应这个风潮,将手机和智能家居设备两个部门合并,并派韩钟熙这样的销售大神坐阵 。
不过正如前文提到的,成立中国市场创新组后,三星中国的财务独立核算会更加清晰,这对三星在中国市场的销售渠道重建方面有着不小挑战 。
品牌和销售渠道的建设本质上是三星能够主动改变困境的办法,但除了这些,现在的三星也有被“推出”困境的可能 。
稍纵即逝的折叠屏窗口期智能手机行业已经连续多年陷入发展瓶颈,所以各大手机厂商都想成为行业里第二个苹果,但直到现在,也没能有一家厂商能够拿出一个震惊业内外的产品 。
也是在这种现状下,折叠屏成了手机产品革新的方向 。
目前除vivo外,所有主流手机厂商,均已推出折叠屏产品,推动市场在逐渐扩大 。
数据显示,2021年世界范围内折叠屏手机的出货量飙升至1000万台左右,销量较同期翻了三倍;而对于2022年折叠屏手机的出货量,全球显示领域调研机构DSCC数据预测显示会达到2000万台 。
不能否认,折叠屏已成为市场发展的主流,也有可能成为韩钟熙帮助三星在中国市场起死回生的重要抓手 。
“三星的铰链、屏幕等都可以说是更好的,因为三星做折叠屏早,产品经历迭代,国产的折叠屏基本都是刚推出,经验不足 。另外,三星提供给自身的屏幕是顶级的,提供给国产品牌的基本是上一代的产品 。”三星销售人员如此给自家产品总结 。
事实也是这样,相比国产手机品牌,三星折叠屏手机款式更多,目前主要有Galaxy Z系列和W系列,包括左右对折、上下翻折等多种对折形式,覆盖7000-15000元多个价位 。
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