【总结个人工作经验和教训 员工个人工作经验全新总结】为了不断地吸取经验教训 , 切实做好工作 , 我们的工作总结都需要用心去写 。员工个人工作经验全新总结怎么写?下面是小编为大家准备的员工个人工作经验全新总结 , 希望对大家有帮助 。
员工个人工作经验全新总结1
我在大学里学的是播音专业 , 在毕业后本想找个电视台工作 , 可是那里的条件要求实在太苛刻 , 我的能力和资质达不到要求 , 结果当然是得不到电视台工作了 。之后我就想去电台做播音员 , 我最自己的音质还是有自信的 , 可是还是没有合格 , 最后我只好来到电信公司做客服工作人员 。
电信客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面 , 而是通过电话的方式来工作 , 我的音质在这里得到了的发挥 。
一年来 , 在公司党委的正确领导和关心帮助下 , 本人认真按照局党委确定的工作思路 , 以微笑服务为己任 , 以顾客满意为宗旨 , 立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作 。现对自己全年的工作总结如下:
一、立足本职 , 爱岗敬业
作为客服人员 , 我始终坚持“把简单的事做好就是不简单” 。工作中认真对待每一件事 , 每当遇到繁杂琐事 , 总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时 , 能毫无怨言地放弃休息时间 , 做好工作计划 , 坚决服从公司的安排 , 全身心的投入工作 。
二、勤奋学习 , 与时俱进
理论是行动的先导 。作为电信基层客服人员 , 我深刻体会到理论学习不仅是任务 , 而且是一种责任 , 更是一种境界 。一年来我坚持勤奋学习 , 努力提高理论水平 , 强化思维能力 , 注重用理论联系实际 , 用实践来锻炼自己 。
1、注重理论联系实际 。在工作中用理论来指导解决实践 , 学习目的再于应用 , 以理论的指导 , 不断提高了分析问题和解决问题的能力 , 增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性 。到公司三年来 , 我注重把理论转化为自己的科学思维方法 , 转化为对实际工作的正确把握 , 转化为指导工作的思路办法 , 积极研究新情况 , 解决新问题 , 走出新路子 , 克服因循守旧的思想 , 力戒“经验主义” , 拓展思维 。
2、注重克服思想上的“惰”性 。坚持按制度 , 按计划进行理论学习 。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担 , 自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划 , 坚持个人自学 , 发扬“钉子”精神 , 挤时间学 , 正确处理工作与学习的矛盾 , 不因工作忙而忽视学习 , 不因任务重而放松学习 。
在今后的工作中 , 我会继续发扬我在过去的工作方式 , 我会努力的继续工作 , 在工作中保持好和客户之间的关系 , 用的服务来解决客户的困难 , 让我用的服务来化解客户的难题 。
工作就是这样 , 干一行爱一行 , 我已经对我的工作非常的热爱了 , 我会在今后的工作中继续的努力 , 为公司的发展做出自己的努力!
员工个人工作经验全新总结2
岁月不居!转眼间我来到电信工作将近一年了 。时间催促我即将告别20_ , 憧憬激励我在20_年开创事业的新高 。20_年是我真真正正走上工作岗位的第一年 , 对于工作或者说事业 , 每个人都有不同的认识和感受 , 我也一样 。对我而言 , 我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络 。
首先是心态 , 套用米卢的一句话 “态度决定
一切” 。有了正确的态度 , 才能运用正确的方法 , 找到正确的方向 , 进而取得正确的结果 。具体而言 , 我对工作的态度就是选择自己喜爱的 , 然后为自己的所爱尽自己最大的努力 。我一直认为工作不该是一个任务或者负担 , 应该是一种乐趣 , 是一种享受 , 而只有你对它产生兴趣 , 彻底的爱上它 , 你才能充分的体会到其中的快乐 。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣 , 也才能毫无保留的为它尽我最大的力量 。可以说 , 懂得享受工作 , 你才懂得如何成功 , 期间来不得半点勉强 。
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