化妆品，一般女性使用的比较多，所以从整体来说更多的要考虑的是女性的心理 。比如说祛斑的、祛痘的、去妊娠纹的'、去皱的，还有祛疤痕的 。当然还有一些美白的、精致毛孔的等等 。所以我只要找准了客户的产品需求，这个销售就是真正的开始了 。首先，我一直学着说话要温和、委婉一些 。因为女性比较细腻，所以从语言上要亲切些，切不可生硬，如果不够温和的话很容易产生傲慢等感觉 。在这个互联网信息技术普及的时代，我还通过网上来寻找目标客户，很多的客户是通过相关的关键词来的，比如祛斑用什么好、妊娠纹怎么去除等等 。通过这些关键词就能大概猜到客户的一些信息，比如年龄以及购买意向，妊娠纹都是生育过的人才有的，年龄也是大概可以猜到了 。其次是购买意向，通过妊娠纹和妊娠纹怎么去除这个两个关键词的话，我想后者购买的意向较大些 。
在与客户交流的过程中我一直很主动的引导客户，因为客户来看我的产品，首先是不了解的，当然我也是不了解客户的相关信息的，只有主动的去问，才能够拉近关系，比如询问客户的年龄多大呢?用化妆品多长时间了?之前有没有使用其他品牌的产品呢等等，尽可用些语气词 。化妆品销售工作总结然后根据客户的信息分析，为什么使用其他的产品无效或者效果不大等等 。然后开始介绍自己的产品有哪些优势 。效果怎么样等等 。在与客户交流到现在销售已经进行了一半了 。很多客户是不会立马就订购的，都会考虑一下 。这个时候不能放松，因为说明还是有强大的购买意向的，不然的话客户聊到这个时候肯定就关聊天框走人了 。这个时候要进行的是心理攻势 。说说使用产品之后的效果和一些客户的评价，再者说说自己的产品的售后服务 。售后服务是很多人关注的 。
总的来说作为销售员必须会揣测顾客的心理活动,从具体的细节动作,穿着、举止、眼神、表情等,感知顾客的消费习惯,感知顾客的需求层次 。下面我就总结下一些小技巧：
每天要和顾客、商场人员、其他品牌的人打交道,如果没有一定的表演天份,想卖好产品是会有些难度 。表演能力、交际能力强的人总能左右逢源,使困难迎刃而解 。人都喜欢和积极主动热情大方的人打交道,你的热情和积极总能感染着周围的人群或顾客,得到意想不到的收获 。
要推销出自己产品首先要懂得自己的产品,以及竞争品牌的产品,产品的优劣势,产品的技术含量,产品生产流程,产品的独特卖点,懂得越多,越容易使顾客信服 。
要把郁闷的推介工作变成一种乐趣,变成发自内心的一种快乐的销售行为怀着感恩、愉快的心情去经营你的顾客 。我们不要因为顾客的责难,而迁怒顾客,对顾客不礼貌,影响品牌的形象 。要时刻记住:好心好意好心情也是促销力 。
在实际生活中,一个优秀的销售是综合运用这些“卖点”的,抓住顾客心理看中的需要,再重点突出在某方面的介绍 。好的销售不仅自己为自己建立了品牌,而且更为企业的品牌和形象宣传扩大了影响 。
我们要有一个明细的帐目,让商场知道你销售的东西不仅没亏,而总利润还增加了 。作为一个销售要清楚产品的销售额,为卖场创造的利润,促销活动的投资额、利润点、效果,以及别的品牌具体销售状况、利润,活动成本,来分析我品牌在该商场的优劣状况,帮助业务员做好在该商场的销售、回款、谈判工作 。
销售是卖场工作的第一责任人,直接和卖场管理者、顾客、竞品打交道,是信息来源切入口 。我们在日常工作中所收集的市场信息,是企业掌握市场发展变化的最佳资料 。
要想到人总是对事物或他人的第一印象比较深刻,所以你的展位、产品形象要设法摆设得让顾客一见钟情,过目不忘 。我们在日常终端维护工作中最好能用5s管理方法要求自己 。
在上半年的工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩 。
化妆品的工作总结10
回顾今年的工作，我们__品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，作为__的一名销售员工我感到非常的自豪 。在全柜台的`员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，我们店专柜的销售业绩了较大突破 。现将我们专柜销售的情况总结如下：
一、老会员和散客的维护
本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感 。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率 。
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