什么是可用性测试,可用性测试的描述解析?

用户参与设计评估是密歇根大学最近推出的课程 , 这门课属于他们最近推出的用户体验(UX)设计研究课程的内容 , 展现了以形成性测验[1](Formative testing)为重点的用户测试方法 。
([1] 形成性测验:亦称 “形成性评量” , 与 “总结性测验” 相对 。教学和学习过程中 , 用于了解学生掌握教学内容情况及教学中存在的问题的测验 。一般在学完一个单元或一个章节时进行 。)
尽管我强烈推荐这门课程 , 但说实话 , 我发现这门课程没有遵循逻辑顺序 , 使人很难跟上进度 。我希望这个总结能帮助更多人更好地学习这门课程 。

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一、用户测试的类型 Types of User testing1. 总结性测试
  • 目标:证明论点或回应假设 , 例如:“在 x 测试中方案 A 是否优于方案 B?”(方案 A 和方案 B 的差异通常很小 , 仅在设计方面有所不同 。)
  • 测试:需要对照实验 , 并且结果应该是可衡量的(例如:A / B 测试) 。
  • 要求:10 到 20+ 个用户 。
  • 定量方法 。
2. 形成性测验
  • 目标:要修复特定问题 , 并找出导致问题发生的某个设计部分 。
  • 测试是目标导向的 。
  • 关注用户的语言、行为和困扰 。
  • 定性方法 。

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二、你需要招募哪些人?Who should you recruit?一般来说 , 可用性测试的目的是 , 观察用户组 X(具有相似特征、行为或态度的用户)是否可以使用系统 Y 来执行活动 Z 。所以 , 你必须非常清楚你的用户是谁 , 并对他们在测试中的表现感兴趣 。在开始招募用户进行用户测试之前 , 应该考虑以下特征:专业知识、行为、特征、态度 。
  • 专业知识——用户对通用计算机或数字产品的专业程度 。
  • 行为——用户对被测产品的体验水平 。
  • 特征——用户背景(例如 , 如果你正在测试一款健康应用程序 , 你不能期望患者与医生有着相同的知识水平)
  • 态度——数字产品的某些特性可能会触动用户 , 因此应该预先研究他们对某些问题(如隐私问题)的意见 。

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三、设计任务 Designing the Tasks给参与者布置任务 , 目的是让他们试着使用数字产品来实现一些目标 。所以问问自己 , 这个测试的目的是什么?我们首先要从这个测试中发现什么?这将从问题陈述开始 , 包括用户组、数字项目及其提供的活动 , 例如:有经验的网购者可以使用 eBay 寻找和购买装饰品吗?
  • 用户群:有经验的网购者;
  • 系统:eBay;
  • 活动:购买装饰品 。
在确定用户群和活动之后 , 就可以开始集思广益 , 讨论用户将在该活动范围内执行的特定操作 。
1. 导向性良好的任务特征总之 , 一项任务应具有以下特征:
完善任务 , 不要陷入只提及任务最终结果的陷阱 。例如 , 想象一个任务为“买一本新书” , 首先问“用户为什么要买那本书?” , 其背后的原因包含了购买目的 , “用户想通过一本书来学习如何烹饪” 。
2. 用户任务设置示例目的:观察初次尝试在线学习的用户是否能高效地通过 FutureLearn 访问课程内容主要任务:尝试寻找一门可参加的与用户体验相关的课程 。这门课必须没有先决条件 , 并且在初-中级水平 。这门课每周需学习 3 小时 , 只上6周 , 并且最好可以尽快开始上课 。
任务集
  1. 任务 1:在 FutureLearn 中 创建帐户 。
  2. 任务 2:查找与 IT 和计算机科学相关的课程列表 。
  3. 任务 3:选择一门没有任何先决条件的课程 , 最好现在就可以开始上课 , 每周 2 小时就可以完成 , 而且只持续 2 周 。
  4. 任务 4:检查你的课程是否已成功添加到 你的帐户/个人资料中 。
  5. 任务 5:找到一个课程时长不超过2周 , 价格低于 800 欧元的研究生水课程 。

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四、问卷和访谈 Questionnaires andInterviews
1. 测试前问卷在这个阶段 , 你将了解参与者们的多样性维度 , 你只需询问并分析相关内容 。这些信息有助于解释你在任务执行过程中看到的东西 。如果研究人员认为用户之间的差异不会影响测试结果 , 那么也可以跳过这一步 。

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