在线教育产品有哪些，产品分析运营详解？( 二 ) _生活百科

效果外化的深入应用提供了在线教育企业解决学习效果，和获客方式质疑批评的新思路，主要是因为效果外化的两大作用：
一是，提升用户对教育产品的感知认可，促进用户持续的付费购课，提升用户的生命周期价值；
二是，利用用户认可的效果外化内容，引导分享传播实现增长获客，提升新用户数量，并降低获取新用户的成本。
那么，具体而言，如果设计效果外化呢？

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设计效果外化
01 立足产品，确定外化重点
效果外化的内容，也可称为效果外化的对象，是用户期望的学习效果，也是在线教育产品服务贡献的用户价值。
常见的效果外化内容可分为3类：
不同的在线教育产品，用户期望的学习效果侧重不同，重点的外化内容也不同。
K12阶段的在线教育产品，可按用户阶段和产品服务分为四类，其外化内容重点如下：

以斑马、火花思维为代表的学习启蒙教育产品，外化内容重点是学习习惯、素质能力；
以猿辅导、作业帮为代表的小初高学科教育产品，外化内容重点是学习成果、学习习惯；
以VIPKID、51talk为代表的语言教育产品，外化内容重点是素质能力、学习成果；
以美术宝、核桃编程为代表的兴趣教育产品，外化内容重点是素质能力、学习习惯。

关注效果外化的内容分类，并结合产品和用户特征确定外化内容的优先级，能够更好指导后续针对性的效果外化设计。
02 用户视角，绘制学习地图
根据产品类型确定效果外化重点内容后，下一步则是梳理用户学习的场景和路径，从用户视角出发，确定效果外化的节点和载体；
其方法是参考用户体验地图（UJM ， user-journey-map），绘制在线教育产品的用户学习地图。
学习地图主要包括四部分内容：

阶段场景：用户学习上课流程的阶段划分：上课前、上课中、上课后；
学习目标：各学习阶段场景下用户的学习目标和诉求：学习知识、应用知识、取得好成绩；
用户行为：各学习阶段场景下用户参与学习的具体行为和流程：预习、复习、作业；
学习产出：各学习阶段场景下用户学习后的产出成果：预习报告、测验作业。

从这四个角度出发，梳理用户学习的主要学习流程内容，形成用户学习地图：
学习地图侧重描述用户典型的单次学习流程，单次学习流程高频发生，结合学习目标、用户行为和学习产出，做好效果外化能够给予用户即时的反馈；
此外，也要关注周期阶段和关键节点，覆盖用户学习周期。
03 外化设计，形成外化体系
从产品类型出发，确定了外化内容和重点，从用户流程出发，梳理了外化阶段及载体，最后要做的就是在合适的阶段节点，考虑合适的外化形式类型，布局合适的外化内容。
选择合适效果外化的形式对效果外化设计尤为重要，在线教育的技术、体验优势也提供了更加多样丰富的效果外化形式：
低成本可视化的图文、直观生动的视频、即时的产品交互，为效果外化提供了多样形式选择。
设计效果外化主要有三种类型：结果型、应用型、参与型。
三种类型外化侧重的外化内容、形式也有所不同：

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结果型：
结果型效果外化实现成本低，把学生用户在学习过程中产生的正向学习数据，或成果直接展示反馈出来，让家长和学生用户都有明确的感知。
结果型外化包括考试成绩、班级排名、学习报告等，以直观数据内容展示学习效果的外化，以及奖状证书、荣誉称号、等级徽章等没有具体数据的象征式认可奖励展示学生学习效果的外化。
学习报告是常见的结果型效果外化，下图就是高途课堂的学习报告：
应用型：